投訴主題:千圖網欺詐用戶變相收費 | |
投訴目標:千圖網 | 投 訴 人:余女士 |
投訴時間:2016-07-06 | 投訴地區:上海市 |
2014年我使用千圖網http://www.58pic.com/ 下載素材,并先后充值了39元和94元 并獲得終生VIP會員特權,特權明確告知可以使用千圖網上的全部素材,并不限制下載次數和時間 當時使用過程并沒什么問題 2016年7月6日,我再次登錄千圖網下載素材,并被告知非(原創會員)不能在1小時內連續下載,需要我繼續充值99元才能享受,不然一天只能下載6次,并發現網站上大部分的素材已經都打上了原創標記(且大部分非原創)聯系客服,客服給到的答案是必須要充2個會員才能享受,和之前我購買終生VIP的時候給到的承諾截然不同,我在相關貼吧中看到其他用戶也是一樣的問題,但和客服溝通能解決此事,但客服一口否認且不同意退款 ,千圖網利用消費者的信任,變相收費,和此前購買服務時給與的承諾不同已經造成了欺詐用戶,如果不制止,將來還會又更多的變相欺詐的行為