事情源于2016年6月29日在網易考拉海購購買了一款HAMILTON 漢米爾頓 男士休閑腕表，7月7日到貨，因為是計劃送朋友的生日禮物所以就沒太注意細節，朋友生日當天收到禮物后反饋說手表不能走動，當時也覺得晦氣，送手表時間還是不能走動的。      由于此款手表是石英表，所以朋友反應情況后自己比較差異，當時是懷疑是不是手表質量問題，所以在7月11日跟網易考拉反應了情況，客服提供建議說，讓我先確認收貨，然后申請售后，咨詢客服后給的回饋是可能電池沒電，此種情況可以自己到維修點檢測，更換電池，如果是質量問題可以申請退款；或者是申請退款然后重新下單。由于不能確定到底是質量問題還是電池沒電，加上手表還沒上手使用，也不敢輕易送去維修點拆表，影響自己正常工作休息時間更擔心拆表后引起不必要的糾紛，所以當時選擇了申請退貨退款。      出乎意外的的，網易考拉的售后處理方式，沒有客服人員及時跟你溝通，只是冷冰冰的拒絕的申請和給我發了條信息讓我自己上維修點檢測，然后我是重新申請又被拒絕，更讓我寒心的是撥打客服電話客服卻拒接電話，由于現在沒辦法達成溝通，所以只能向315求助，為自己維權，麻煩了！