我在windeln上網購了寶寶的愛他美奶粉，訂單號：1006754207 是在5月31日下單購買，后來因為很長時間都沒到，所以我聯系該網站客服，第一次問了沒人搭理，第二次告訴我東西在中國郵政，我去查中國郵政，郵政告訴我東西被退回了德國，然后我又發郵件問他們這事怎么處理，他們回復我稱：“請您注意，一般而言，包裹一旦被退運，我們不予處理，不予賠償的。請您理解!” 有郵件佐證。請315為我主持公道，因對方是德國網站，而且也是國內很多人網購奶粉的主要站點，我相信也不是第一次出現這樣的情況了，請315代為申訴處理，感謝!