購買服務時所咨詢承諾的活動獎勵未兌現。下單做完服務后告知產品不享受獎勵。后期投訴后。期間三個客服打電話來都說的不一樣，第一個說沒有，有也是2000封頂。加上我的現金消費金額2000，后來我叫他去看下活動規則，第二個客服電話說是他們搞錯了，有送積分。第三個男客服，又說天貓購買沒有積分，說規則里沒有積分送。在天貓商城退款無果，訂單顯示已完成交易。現在我不要求兌現他們活動宣傳和客服所承諾的獎勵。誘導，欺騙消費，消費者在不知情或受欺騙下的情況下的消費都屬于不自愿，不合法的，現我要求全額退款。其余損失商家自行承擔。