7月10號在蘇寧易購官方天貓旗艦店買了一臺iphone6s,7月12號拿到貨，因為當時沒有適配的手機卡，沒有試手機卡的信號服務，7月15號更換卡之后出現無服務的質量問題，在與客服溝通之后，7月16拿到蘋果官方售后監測點做了檢測并開具了檢測手機存在質量問題的證明，再次與客服溝通之后，他們說只需要申請售后就行，48小時內會有專人來拿取手機并辦理退貨，48小時之后，該店取消了我的退貨申請，已時間超過為由讓我再次去檢測點開具證明并到網店換取機器，在詢問具體的流程時，客服總是拖延辦理，最長一次達到12個小時才回復信息，如果7月16號，客服就將出現問題的具體辦理流程告知，并確認可以在網店退貨，就不會拖延這么久，直到現在該店的客服在每次進行溝通的時候總是前后不一的繼續拖延辦理我的退款申請，不予解決。