2016年8月1號，蘇寧易購官方網站手機正在搞活動，本人便在官網拍下正在搞活動的手機。不料發票開戶人，名字不對，于是便跟蘇寧在線人員溝通，發票名字能否改名，在線人員稱不能改。本人便取消訂單退款重新拍，誰知被蘇寧在線人員告知，錢退到銀行卡需3到5天。本來懷著好的心情買一部心儀的手機，誰卻料到騎虎難下的下場。就算不在蘇寧買，我也本可以去別的商城買，但錢已不在我的賬戶上。與蘇寧在線人員溝通能否將退款快速退回卡內，但還是溝通無果。這樣一來，本來可以趁活動購買能省些錢，但活動已經結束。不但沒省錢，卡上沒錢在哪里也買不成了，蘇寧給出的結果依舊是等幾個工作日。 為什么刷卡速度快，而退款速度慢的不能再慢。真心希望蘇寧電器給消費者一個說法！作為一個知名企業，你要發展可以，你能否用心服務消費者，留住消費者的心。