我于16年想學英語，然后因為時間問題優先考慮網絡學英語，經過在百度上查看信息，搜索，發現脫口英語口碑不錯，加上當時的網站上也有百度推廣和百度百科，所以堅信該家機構是個正規機構，于15年4月26日支付5198元學習，上了三四次課，老師還是蠻認真的，售后和銷售期間也關心過學習，他們之前也是承諾定期會跟進學習進度。后來因為工作繁忙加上陪小孩，一直到10月份一直沒有再聯系上課，思考前后準備把課程轉給我老公學，10月底聯系銷售好幾天不回復，才發現異常，因之前銷售最晚也是次日就會回復，緊接著售后，老師都是離線狀態，于是我心想可能真的是有問題了，然后經過百度搜索該網站，推廣字樣已無，進入網站后除了網址變了，里面的內容依舊，但是所有的售后，銷售都是離線狀態，撥打400電話顯示凍結，然后通過付款公司名稱找到電話，同樣是凍結狀態，在百度頁面提交了投訴，也沒有人聯系，正在我焦急時，那個老師上線了，然后我以為我多想了，當我把擔心告訴對方，對方語氣立馬不對，因為之前課程是從第一次上課后9個月有效期，但是他們的銷售和售后一直在說可以適當延長，他們也一直承諾不用擔心這個時效問題，他們會跟蹤學習情況調整的，所以我沒有特別在意這個事，因中間耽誤了幾個月，我就提到了把課程轉讓給我老公，有效期延長的事，對方態度強硬回復不可以延期，我說那我申請退款，對方說上完7天就不可以退，然后我跟她爭了兩句，她就說那你等售后上班后聯系吧，網站在升級。據我目前了解的來看不簡單，對方可能不是那個老師了，所謂的等售后，網絡升級應該是拖延時間，現在我也不知道怎么辦了，只能求助于這個平臺了。感謝