1、2018年5月21號，本人通過淘寶網平臺恒固機電商鋪購買了一臺噴涂機共計5500元并繳納了5500元購物金。產品型號固瑞克GX19。購買意圖是用于木器噴涂。

2、2018年5月25號收到貨品，收貨后進行了測試，結果發現不具備木器噴涂所需的功能調節裝置，并不能用于木器的噴涂。經多方了解此機型只適用于墻面，地面的噴涂處理，所用的涂料也只能是乳膠漆，地坪漆之類。并不能用木器漆對木器進行噴涂。

3、2018年5月27號，我聯系了經銷商無果后申請了淘寶維權，并以7天無理由退貨進行處理。結果時至今日告知不予支持，我不能接受！

4、投訴原因：

1、作為消費者我已經表明我的購買意圖是用于木器類的噴涂，商家虛假推銷，此機型本人也在其他噴涂機賣場（包括網店及實體店）進行過了解，已證實此款機器缺少了木器噴涂必備的流量及噴福面積的調節裝置，此款噴涂機只能通過更換噴頭改變流量及噴福，不過其最小的噴頭對于木器噴涂來說流量還是大。

2、當時退貨已跟淘寶維權人員表明作7天無理由退貨處理，不需要對機器功能問題過多解釋，然而退貨以后商家惡意拒收，原因是影響二次銷售，并上傳偽證，經本人證實及物流證實商家提供的證據是偽證機器外觀不存在任何問題。

3、經證實機器不影響二次銷售以后商家又以機器不存在問題為由要求測試，結果測試過程只是一種非專業的簡單操作。

4、淘寶維權人員在本次維權過程中也存在問題： 原來電話里溝通是以7天無理由退貨處理，后來又告知本人是本人操作有誤沒有按7天無由退貨，問其7天無理由退貨選項在哪里，維權人員解釋說選擇不喜歡就是7天無理由，，，其次維權人員更換了好多次，電話聯系了三次，第一次聯系是讓我以7天無理由辦理，第二次是讓我選擇同意商家對機器進行測試，結果維權認為機器沒問題不予支持，第三次是跟我說影響二次銷售不予支持，三次電話可以看出維權人員對此次維權不負責任，過程是這樣的：維權人員第一次聯系以后本人退貨，商家惡意拒收，本人證實商品沒有任何污漬后，本來應該按照7天無理由退貨處理結果接到維權人員電話讓我選擇與商家溝通進行測試，本人反應的功能性問題在商家提供的視頻中沒有提及一點，簡單測試后淘寶維權人員便以機器不存在問題為由，提示本人不予支持，最終錢款付給了商家，本人再次申述時至今日得到的答復又變成了影響二次銷售，，，商家強買強賣，惡意拒收，提供偽證，淘寶維權結果前后不一，無視淘寶7天無理由退貨規則，無視消費者權益的做法，本人實在難以接受！