本人于2018年11月11日在天貓百麗官方旗艦店購買一雙（百麗涼鞋18夏新商場同款羊絨皮尖頭細(xì)高跟女鞋），型號(hào)：BSND2BK8，訂單編號(hào)：265726242177836238。使用優(yōu)惠券后金額為：249.82元。于2018年11月13日上午收到此鞋，發(fā)現(xiàn)此鞋為不合格產(chǎn)品，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，鏈條部分已生銹，非全新產(chǎn)品，并于11月13日聯(lián)系商家，商家回復(fù)說此鞋為全新產(chǎn)品，并檢查過，沒有問題。當(dāng)我拍照片給商家后，商家才承認(rèn)是他們產(chǎn)品有問題，但不同意賠償。請(qǐng)嚴(yán)懲這種以次充好的商家，退貨并按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行賠償，保障消費(fèi)者權(quán)益。