1.2018年1月13日，本人通過天貓超市購買了金龍魚葵花籽油900ML*2+玉米油900ML三聯(lián)裝禮盒裝，共計5箱，產(chǎn)品型號是2700ml,價格共計174.5元，2018年1月13日緝拿了全款174.5元，對方?jīng)]有出具發(fā)票。 2.2018年1月19日，回到家里打開箱子，發(fā)現(xiàn)收到的貨品與購買時的商品圖片不符。 3.2019年1月19日，我申請了退貨退款，理由是圖片與產(chǎn)品不符；下午18：21分天貓客服給我打了電話，說我的退貨理由不予受理，如果退貨要求我自掏郵費。我提出異議，天貓客服說給我10元優(yōu)惠券，我不能認可。 4.原因如下：1.首頁五張商品圖片，沒有一張是不帶禮盒的圖片，發(fā)過來的貨品卻是沒有禮盒裝的，這屬于掛羊頭賣狗肉，欺騙消費者。 5.我的投訴訴求是：1.要求天貓商家把我的5箱食用油換成禮盒裝的或者給我退貨承擔我的全部退貨運費