投訴主題:在建平國際酒店客人被打酒店置之度外
投訴日期:2012-03-19 投訴地區:遼寧省 投訴人:韓女士
2012年3月18日下午,在酒店停車廠停車,與保安發生爭執。最后導致客人頭部、手部受傷,酒店沒有站出來解決問題。
3月18日下午13點左右,準備回酒店客房休息。剛剛把車停在車位,保安告知要往旁邊挪車,原因是旁邊的車占車位,我挪車讓出更大的車位。沒有答應,態度及其惡劣,發生口角,最后導致客人頭部受傷。投訴酒店,酒店只把保安經理推出來,說把保安開除與酒店無關。最后報110與保安和解。酒店一直沒有人出來為此事做出任何的解釋和道歉。一個要成為5星級的大酒店對待客人居然是這種的處理方式,有什么資格回去成為一個5星級的國際酒店呢?!~
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