我向著名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英孚教育中山公園中心（以下稱“英孚”）咨詢了有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的內(nèi)容后，于2012年4月5日交費(fèi)28440元報(bào)名。后因?yàn)橐韵略�因我要求退學(xué)并退相應(yīng)的學(xué)費(fèi)，英孚以他們的霸王條款為由強(qiáng)行、蠻橫的拒絕了我的退學(xué)理由。并以相威脅的手段要對(duì)英孚負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。我認(rèn)為從向英孚咨詢報(bào)名、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及面授上課及與英孚進(jìn)行了一系列溝通，英孚根本沒有履行其承諾，一直在忽悠學(xué)員，特向貴工商所提出投訴。具體過(guò)程如下： 一、忽悠學(xué)員交費(fèi)、報(bào)名，掩人耳目簽訂“協(xié)議” 首先，英孚工作人員給學(xué)員制訂所謂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，說(shuō)服我按其要求交納培訓(xùn)費(fèi)，反復(fù)承諾學(xué)不會(huì)全額退款，于是我交納了8個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)28440元。然后，工作人員將一張題為的單子（事后發(fā)現(xiàn)在其右上角極不醒目的位置上標(biāo)注了“客戶協(xié)議”）遞過(guò)來(lái)要求我在上面簽個(gè)字（當(dāng)場(chǎng)都沒有給我，找了理由說(shuō)要校長(zhǎng)簽字兩周后才拿到，等我拿到所謂《英孚高效經(jīng)典課程》單和發(fā)票時(shí)都已過(guò)了14天內(nèi)所謂的無(wú)條件退款的時(shí)間了），由于工作人員未做任何講解或說(shuō)明，我考慮費(fèi)用已經(jīng)交過(guò)了，對(duì)于《英孚高效經(jīng)典課程》中費(fèi)解的表述沒有仔細(xì)閱讀當(dāng)即簽了字。退一步說(shuō)，即使我當(dāng)時(shí)仔細(xì)閱讀了《英孚高效經(jīng)典課程》真的提出異議也無(wú)任何修改權(quán)利，因?yàn)榕嘤?xùn)費(fèi)已經(jīng)交了。二、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)使用不便，面授教師與承諾不符接下來(lái)開始上課。由于英孚主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，需要學(xué)員自行完成一個(gè)單元的網(wǎng)絡(luò)課程，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約接受兩次面授課程。需要特別說(shuō)明的是，不完成規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)課程無(wú)法預(yù)約面授。我學(xué)習(xí)時(shí)使用單位的寬帶網(wǎng)絡(luò)，正常情況下完全可以操作并學(xué)習(xí)，但英孚所謂的網(wǎng)絡(luò)課程基本無(wú)法登錄， 嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)進(jìn)度及效果。偶爾約到了面授課，上課的老師并非英孚工作人員所說(shuō)那么好，態(tài)度也極其惡劣(比如：甚至我去上課，有聽不懂的地方問(wèn)老師，老師既然說(shuō)你單詞量也太少了吧！你還是回家多背點(diǎn)單詞吧！我很生氣，如果我單詞量夠好還來(lái)你英孚做什么呀！也太傷人自尊了吧！)。三、“學(xué)不會(huì)全額退款”完全是謊話通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上課程，學(xué)完每個(gè)單元后系統(tǒng)會(huì)給你打分。學(xué)員如果學(xué)得不好或得分偏低，系統(tǒng)不會(huì)進(jìn)入下一個(gè)單元，學(xué)員不得不檢查、修改（每項(xiàng)練習(xí)后面附有答案），只有正確率大于75%才能進(jìn)入下一個(gè)單元繼續(xù)學(xué)習(xí)。如此一來(lái)最終學(xué)員都會(huì)通過(guò)，英孚以此為由說(shuō)你學(xué)會(huì)了，怎么可能退款？即使真的學(xué)不會(huì)，本人制定的兩年半課程也會(huì)自動(dòng)終結(jié)。四、堅(jiān)難的退課談判由于對(duì)上述內(nèi)容的一系列不滿，嚴(yán)重影響了我的學(xué)習(xí)情緒及信心，遂于今年6月30日提出退課，在7月7日英孚人員才于見面。我與英孚人員面談后被告知退費(fèi)不可能，并一再向我強(qiáng)調(diào)退款想都別想，這讓我十分的氣氛和懊惱。由此我認(rèn)為英孚已無(wú)任何誠(chéng)意綜上，我認(rèn)為英孚以欺騙的手段引誘當(dāng)事人交費(fèi)，出示由英孚制定的格式合同要求學(xué)員簽訂學(xué)員根本無(wú)任何修改的權(quán)利，以醒目的《英孚高效經(jīng)典課程》掩蓋其簽訂協(xié)議的真實(shí)目的，協(xié)議的內(nèi)容顯失公平，協(xié)議的履行毫無(wú)誠(chéng)信。以上事實(shí)嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)員的合法權(quán)益，違背了《合同法》平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的基本原則。特向貴工商所提出投訴，要求英孚退還本人未學(xué)