在3月8日收到巧虎快遞，家里人以為是我寄的快遞就簽收了，因為以前我購買的商品都是直接付款的，家里人不知道還有到付這一方式，開了包裝看了下就簽字了。簽完后快遞員要求支付586元費用，后來打客服電話02161611122咨詢訂購方式才知道原來是通過他們外呼訂購的，這讓我想起了在3月8日的前幾天（具體哪天忘記了）是有人打過我電話那時我在開車去上班的路上，不是很方便講電話，對方講了一些產(chǎn)品介紹還說有活動并無提及多少費用，對方后來說跟我核對下地址，后來我跟對方說這些事都是孩子媽媽管的，沒想到3月8日快遞就到了。而且當時快遞工作人員在簽收前也并未向家人說明是到付件，讓巧虎工作人員提供通話錄音對方不肯，說會核實 至今一直未回復(fù)。

     現(xiàn)產(chǎn)品按對方要求拆開并未使用，我們要求對方給予退貨退款！請幫忙處理，謝謝！