投訴主題:去哪兒網提供虛假機票欺詐消費者 | |
投訴目標:去哪兒網 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2013-05-08 | 投訴地區:貴州省 |
處理結果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=74449 |
本人于5月8日晚通過 去哪兒網 購買機票查詢由西寧前往貴陽的機票。需要購買聯程機票其中選中了該網提供的航段1:四川航空3U8822 空客320(中) 14:25 15:50曹家堡機場 江北機場 航段2:海南航空HU6456 ERJ-190(中)19:40 20:25江北機場T2B 龍洞堡機場T2 其過程按照正常順序購買第一航段機票支付成功后,購買第二航段機票。
在購買過程中,先后提交了其網站下4個代理商的訂單,均先后預定失敗。按照該網醒目的100%出票。以為能夠直接購買成功。結果無論如何也無法成功購買第二張機票。并且在購買,溝通的2個小時過程中該航程依然是原本的價格。現在問題就是購買成功了第一航段的機票。但是第二航段的卻無法購買。旅客因其廉價的機票才在該網站進行購買,而現在無法按照旅客需求完整的購買2個航段的機票、并且第一航段退票需要支付大量的手續費。又無法購買到第二航段的機票。給旅客帶來了很大的麻煩。浪費了大量的時間,人力,通過電話與該網站以及其代理商都不能解決這問題。 我投訴該網站通過虛假價格涉嫌欺詐客戶,通過一個低廉的價格誘導客戶進行購買,但是又無法完成購買。
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