我在去哪兒網買了機票，后來我因為行程變動，想退票。我點了退票，當時沒有關于退款手續費或者扣費的任何提示，只是顯示可以退票。我就退了票。 結果，第二天就退票成功了，但是扣了我926元錢。我一共花了1326元買了兩張機票，只退給我400元。我后來聯系客服，客服說特價機票不退，但是票明明已經退掉了，錢卻扣了900多。幾秒鐘的時間，機票沒了，900多元錢也沒了。 我后來仔細看了他顯示的退票流程，四個步驟，在第二個步驟代理商處理的時候，上面寫著計算相關費用，完成后短信通知。但是我沒有收到任何關于費用的短信。 去哪兒網還不承認自己的設置有問題。 我認為在涉及到退票錢這么重要的問題上，在我退票的時候他應該給我提示將會扣掉多少錢。他沒有對我進行提示，就私自扣費，嚴重侵犯了我的權力。 如果當時知道會扣掉這么多，誰也不會退的。 現在是票錢兩空。 求維權。