2013年6月29日在去哪兒網買了三張7月13日拉薩到重慶的機票，合計4500元，后在7月12日看到機票便宜了很多，于是退了先買的機票，服務人員也同意退票，并發短信確認退票已經成功。后又花3189元買了三張同一航班的機票。現在去哪兒網并沒有退款給我4500。據去哪兒網說，我乘坐的是4500元機票，也就是已經消費了，不能退票。但是經我查詢四川航空公司，發現我購買了同一航班的三次機票，4500元的已經退票，3189元的還沒使用，還有一次是去哪兒網暗箱操作，私自訂票，應該是我7月13日所使用的機票。 疑問1：一張身份證可以同時買多張同一航班的機票？明顯有欺詐行為。 疑問2：訂單顯示退票成功，但是退款金額為0元？明顯有欺詐行為。 疑問3：去哪兒網私自為客戶訂票，從中謀取暴利，說我已經使用了4500元的機票，實際上7月12日私自訂的票遠低于4500，也許不到2000元。 疑問4：現在我買了2份機票乘同一班次的飛機總共花費7689元，按照去哪兒網的說法，只退3189元，又可以狠賺退票費392*3=1176。 不發商家，暗箱操作，牟取暴利，沒有誠信，應該堅決曝光。