本人于2013年6月24日幫小孩報了一個新東方的夏令營班，但是當時我問新東方的工作人員有沒有什么優惠，她說根據公司規定只能優惠200元錢，只字不提參加現場說明會報班即有（5天的外教口語營）送，而且7月7日就有現場說明會。如果當時工作人員同我說明的話，我就可以7月7日參加說明會再報名，就可以享受此優惠政策。但是工作人員未作任何說明，所以我一無所知。當7月16日去夏令營的時候，才聽我小孩的班主任老師提過此事，當時我打電話問過老師，老師說是要參加現場說明會有送，我當時也不是太在意。但是第二天我兒子打電話給我，說其他的小朋友都有送，他說他就沒有，還問我是不是弄錯了。當時聽他這樣說，我心里就很難受。隨即找了當初報名的地方去問，當時他們已經下班了，我向另一個工作人員要了電話，打了電話給當初給我報名的那位新東方的工作人員。當時她也給了我回復，說已經寫了信給公司去幫我申請。第二天，新東方的工作人員給了我回復，說什么我不符合他們的條件，還說他們的贈送名額已滿。我真的覺得不能理解，同樣的報班，先報名的沒送，后報名的有送，竟然還說贈送名額已滿。這種優惠活動本來就存在問題。 我心里實在義憤難平，7月22日我又打電話到北京新東方總部，想試試看看能不能解決問題。今天下午廣州新東方的工作人員打電話給我，依然如故，更讓我氣憤的是，他們不承認一點點的錯誤，把責任全部推到我身上，說他們的工作人員只是收錢和報名，沒有責任和義務跟我說太多有關優惠活動的事。這位客服人員簡直就是蠻不講理，太氣憤了，一定要找個地方申訴一下。