8.21我在去哪網(wǎng)上的代理商易格之旅訂購東方航空的重慶到上海的機(jī)票。后來有事要退票，卻看到去哪網(wǎng)代理商易格之旅說只退基建燃油費(fèi)。于是我打電話咨詢了東方航空客服，客服說他們規(guī)定大于7天收取40%費(fèi)用，小于7天則收取60％。但我撥打易格之旅客服，他卻回答這是公司規(guī)定，東航當(dāng)天出價(jià)的原價(jià)票是390，而他們只收取355，既然買了他們公司的票就要按照他們的規(guī)矩來。這是什么霸王條款！我這9折難道屬于特價(jià)機(jī)票嗎？雖然錢不是很多，但是他們的做法太過分了。我是在7天之內(nèi)，所以收取我60％的錢我能理解，但是現(xiàn)在只退基建燃油費(fèi)，我對其余的錢去哪了表示嚴(yán)重質(zhì)疑，去哪網(wǎng)和代理商就是這么個(gè)霸王條款坑害顧客的嗎！！！？？？必須給予一個(gè)解釋。