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懷疑去哪兒網泄露了乘機信息

投訴主題:懷疑去哪兒網泄露了乘機信息
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:游女士
投訴時間:2013-12-28 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=116154

近日我在去哪兒網定了一張2013年12月25日7:30分由于重慶江北國際機場飛往天津濱海國際機場的西部航空的機票。在2013年12月24日18:46分我收到一條來自1065756195070000的短信,內容為:“游曉雪旅客你好!您預訂西部PNPN623712月25日重慶江北國際機場2B(7:30分起飛)—天津濱海國際機場的航班,因故已取消,退票或改簽,請聯系客服4008-776977【HNAS】”準確無誤的說出了我的航班號和我的姓名,我在12月25日18點10分左右,用我的手機1873275****撥打了4008-776977,語音提示說歡迎您撥打民航在線24小時服務熱線,一位說普通話的女性接了電話,我說我的航班取消了,我要退票,她說請您說出乘機人的姓名,我說游曉雪,游泳的游、春曉的曉、下雪的雪,她說您是要辦理退票嘛,我說是,她說請稍等我給您轉接財務,一會兒,一個操著濃重廣東口音的男子接了電話,他說您好,有什么可以幫您的,我說我要退票。他說請您說出乘機人的姓名,我說游曉雪,游泳的游、春曉的曉、下雪的雪。他說游小姐,請您告訴我您的銀行卡號,我說我的建行卡號為:6227000151940213675,他問請問您的卡是您本人的姓名嘛,我說是,他問您的卡開通網銀了嘛,我說開通了。他又問,請問您現在附近有ATM機,或者電腦操作網銀嘛?我說我可以上網操作網銀。于是他讓我打開網銀界面登陸我的網銀,他說我們的電話是有錄音的,我們的退款都是自動轉賬到您的賬戶,為避免以后發生誤會,請您準確說出您現在的卡內余額,我說我的余額是10195.41然后他讓我再說一遍,他要拿筆記錄我的余額,我重復了一遍余額,然后他讓我點擊銀行轉賬,再點擊活期轉賬,然后讓我在收款人姓名一欄里填寫:王精文,然后讓我在收款人賬號一欄填入:621081352000425****,然后他讓我在轉賬金額一欄里填寫10303,這時我感覺不對勁了,我說這不成了我給你轉錢了嘛?他說,是這樣的游女士,我們讓你輸入的金額10303實際上是比您本來的余額10195.41多的,這樣的話銀行不會轉賬成功的,我們讓您填寫的10303只是個激活碼,輸入這個激活碼后我們的系統才會自動給你轉賬的,在說這段話之間,我的手機收到了一條建行的短信內容為“陳克年12月25日18時15分向您尾號3675的儲蓄卡轉賬存入收入人民幣300元,活期余額為10495.41元。建設銀行”陳克年的賬號為6210813520*********,在我的網銀轉賬明細里不能全部顯示他的賬號,由于當時這忙著這件事,沒有及時查看,于是我輸入了10303,他讓我點確定,然后再讓我插入U盾,輸入密碼,點確定。這是銀行界面顯示轉賬成功,于是他讓我刷新一下界面,再重新插入U盾,就能看到退款了,于是我刷新后,發現我的賬戶只剩下100多塊錢,我告訴他只剩一百多塊,我有點著急了,他說,不會吧,別開玩笑游女士,我說沒開玩笑,他說您別著急我幫您查一下,一會兒他說,是這樣的由于您操作失誤,銀行已經凍結了您的這筆錢,我說那怎么辦,他說您還有別的銀行卡嗎,我說有工行的,他說你現在快點去找ATM機,我教您怎么操作,讓這筆錢自動退回您的賬戶,您別著急,我們現在也快下班了,我等著您。我去了工行的ATM機,他讓我把卡插入,告訴他

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