六月中旬我在去哪兒網買了2張北京野生動物園門票，因為沒有去，購買時候也沒有很詳細提示，只是注意到“隨時退訂”等字樣，后已經到了去哪兒網據說的時間，告知已經過期需要退款后，我才想起來此事，后上網退訂說一張門票扣除2元違約金之類話語，我覺得因為自己忘記，扣除四元也能說得過去，但是提交退款申請后一兩天，去哪兒網信息告知說商家拒絕退款。我便于去哪兒網聯系說這個事情不妥？沒有去的門票為什么不能退款？且在退款日期將至時候為什么去哪兒網沒有信息提示顧客？去哪兒網說辭頗多，說與商家聯系不予退費。我對此事很不理解，我有責任，門票沒有用，為什么旅行社不給退錢？主要追究去哪兒網的責任，通過網站購買產品，基本大網站都有逾期退款提醒信息，去哪兒網的職責是什么？難道就是收錢時候就有它嗎？