| 投訴主題：去哪兒網逍客網國際退機票流程不透明 欺騙消費者 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：李女士 |
| 投訴時間：2014-07-24 | 投訴地區：廣西區 |
| 處理結果：http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=159917 | |
我在2014年7月16日在去哪兒網上訂購了南寧到香港往返的機票，因故沒辦法7月30日飛，便于7月21日辦理退票手續， 申請退款時沒有任何提示，打電話到代理商逍客網連續打了三天電話都無人接聽也無回應 直到今日24號終于接通與代理商客服聯系，客服回復是不可退票，只退燃油費，機票錢一分不退！且態度惡劣 既然不能退票那網站頁面還有退票的按鈕，而且退票的時候也沒有說明只能退機場建設費、燃油費、保險費，消費者根本沒有知情權。 同時也沒有任何單位發短信告知我退票所需費用。 自行詢問航空公司得到的解答也是飛機起飛前24小時退票只應付10%手續費 由此可知去哪兒網及其代理商對消費者極其欺騙,屬于極端不誠信行為, 望督促其改正,向所有消費者道歉,并改正這一長期執行的"喪心病狂"的"黑心"行為, 無奈之下，只能投​​訴！還望公正解決！代理商信息：逍客旅行網國際 訂單號：chi1407161623440677855b
