我在2015-12-16 10:15:46預定了張家口香雪假日酒店，當時網頁彈出預付款500元界面（注明：當時并未有任何不入住一定扣除預付款這一條規定，否則我根本不會下訂單，我下單之前都會看清楚附加條款，只要有付款必須入住或者不住就不退的這種條例，我不會訂房！！---這是我的處事習慣，沒有例外！）后來，行程改變我打電話取消訂房，結果，去哪兒網的客服說查不到這個預定，沒有這個預定，我當時打了幾次，都說查不到！！！我隨后打開去哪兒網的界面，確實查不到了，很奇怪，我確實也沒有查到這筆訂單，但確實已經扣除了500元！！！后來他們讓我詢問付款銀行支付平臺好等等，我隨后也提供了，但是久久沒有回復！！！直到昨天，打電話告訴我這筆訂單查到了，費用已經扣除！！我立即登錄去哪兒網我的訂單，居然出現了這筆訂單，居然出現了！！！！！我只想說，騙子，騙子，騙子！請315網給我一個公道！