我在2015年10月25日在去哪兒網(wǎng)訂了2張南航的成人機(jī)票，由于我的失誤當(dāng)時看錯時間，半個小時后給去哪兒網(wǎng)打電話想改簽，代理說要我出一張票800的改簽費(fèi)，我說那我自己找南航改簽，結(jié)果只花了100塊改簽，由于我是一家3口出行，我直接就讓南航給我訂了兒童票，時間是2016年2月2號去，11號回的襄陽-馬尼拉的南航往返機(jī)票，票價是4506，時間到到2016年1月12日，由于航班變動，可以全額退票，我在去哪兒網(wǎng)站申請退票，一起同去的朋友有事，取消了行程，朋友是在攜程訂的票，朋友錢都到帳了，我才開始不停的給南航和去哪兒網(wǎng)打電話，網(wǎng)站上說16號1點(diǎn)就可以退款完成，南航說要代理的”換開后退票申請表“，我打電話給去哪兒網(wǎng)解決問題，他們就是拖著不開這個申請表，一會說3到5個月，一會又說，要21個工作日，由于兒童票是在南航官網(wǎng)訂的，南航已經(jīng)全額給退回，我就不明白了，去哪兒網(wǎng)為什么就是拖著不給退，非要等到日子到了機(jī)票作廢，希望315能本著消費(fèi)者的權(quán)益，取締去哪兒網(wǎng)的這種行為，給消費(fèi)才一個滿意的答復(fù)！