我在攜程網提前預定4月30日陜西壺口瀑布景點的（壺口假日酒店),一標準間，總價：168元，預定成功，我也收到訂單確定信息，訂單號：2309765610.  4月30日下午4時進人酒店，酒店工作人員看到我手機確認信息后，告訴我攜程沒有給酒店確認，所以不認可讓聯系攜程。我打電話聯系攜程，攜程客服說是他們攜程的失誤，后攜程打電話聯系酒店同意我先付400月入住，五一節后退還給我232元的差價。5月2號我打了好幾個電話給上海的攜程客服工作人員，他們也確定是應當退還我232元的差價，可就是一推再退（這個客服退到另一個客服），說過后他們會聯系我，可到現在也沒有聯系我。我對攜程的做法很不滿意，很失望。