哈爾濱市平房區(qū)（哈經(jīng)開區(qū)）市場監(jiān)督管理局率先在全市建立“一站式”質(zhì)量服務(wù)站
2022-06-29 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
近年來，國家市場監(jiān)管總局始終將質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)大局和促進(jìn)發(fā)展的重要手段，通過強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)，幫助民營企業(yè)解決技術(shù)能力薄弱、品牌信譽(yù)不足、產(chǎn)業(yè)融合不夠、競爭能力不強(qiáng)等問題，從源頭減輕了相關(guān)部門質(zhì)量安全監(jiān)管壓力，有力地助推中小企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，助推民營企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈上的總體躍升。
為了滿足哈爾濱地區(qū)各類企業(yè)從快速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，解決企業(yè)人才不足，缺乏硬件設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)水平、高端檢驗(yàn)檢測能力等問題，杜絕認(rèn)證認(rèn)可不規(guī)范、虛假認(rèn)證現(xiàn)象等，2020年，哈爾濱市平房區(qū)（哈經(jīng)開區(qū)）市場監(jiān)督管理局率先在全市籌建了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站。該站是集質(zhì)量行政職能與質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)于一體的區(qū)級質(zhì)量綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，是按照“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同、一站式辦理、零距離服務(wù)”的理念而設(shè)立，旨在為哈南地區(qū)企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供質(zhì)量教育和培訓(xùn)、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、知識產(chǎn)權(quán)等市場監(jiān)管綜合服務(wù)，助力打造哈南地區(qū)高端設(shè)備制造業(yè)新高地。
建站兩年來，該服務(wù)站將為哈南地區(qū)制造業(yè)企業(yè)辦實(shí)事、做好事、解難題、求實(shí)效作為工作目標(biāo)，全力幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到質(zhì)量瓶頸問題，做到了職責(zé)權(quán)限內(nèi)能解決和協(xié)調(diào)的問題全力解決、需要調(diào)整政策解決的問題積極向上級反映推進(jìn)解決，以大膽的探索、積極的作為和不斷顯現(xiàn)的階段性工作成效，促成了全區(qū)質(zhì)量提升融入政府中心工作同頻共振的新格局。質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的做法，受到了全區(qū)企業(yè)的普遍歡迎和一致好評。2021年此項(xiàng)工作入圍國家市場監(jiān)管總局“我為群眾辦實(shí)事”活動一站式服務(wù)典型案例。
該服務(wù)站建立了一整套管理制度，其中包括：崗位職責(zé)、服務(wù)過程管理、記錄及檔案管理、設(shè)備及安全管理、服務(wù)投訴及反饋處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核管理等制度。服務(wù)站內(nèi)顯著位置懸掛公示欄，將站長及工作人員電話公示。還聘請了中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺黑龍江省調(diào)處中心兩名人員為顧問。服務(wù)站前臺放置了《“一站式”質(zhì)量服務(wù)站質(zhì)量服務(wù)需求表》及《一站式質(zhì)量服務(wù)站便民聯(lián)系卡》，前來站里辦事的企業(yè)人員可隨時取用填寫，也可直接聯(lián)系站內(nèi)相關(guān)工作人員咨詢求助，極大地方便了來辦事的企業(yè)。
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