中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 9月13日，正值全國“質(zhì)量月”活動期間，北京市質(zhì)監(jiān)局邀請部分媒體記者來到國家第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位之一的頤和園風(fēng)景區(qū)進(jìn)行實(shí)地參觀體驗(yàn)。

    干凈整潔的景區(qū)環(huán)境、熱情友好的窗口售票人員、專業(yè)耐心的景區(qū)講解員、設(shè)置醒目的咨詢服務(wù)中心、統(tǒng)一規(guī)范的公共標(biāo)識、嚴(yán)格細(xì)致的管理制度……點(diǎn)點(diǎn)滴滴地細(xì)微變化，將使置身于正在推進(jìn)實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的頤和園中的游客們感受到更加貼心、周到的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化旅游服務(wù)，讓這座聞名于世的皇家園林喚發(fā)出新的光彩。

    繼北京市的延慶縣、國旅總社、中青旅、十三陵特區(qū)、天壇公園五家單位首批入選全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)后，今年，又有五家單位入選第二批試點(diǎn)單位名單，分別是首旅建國酒店管理有限公司、中國旅行社總社有限公司、海航旅游控股（集團(tuán)）有限公司、頤和園管理處、八達(dá)嶺特區(qū)。

    旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性、規(guī)范性工作，是提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理，提升旅游產(chǎn)業(yè)總體素質(zhì)和國際競爭力的重要手段。

    為更好地發(fā)揮旅游標(biāo)準(zhǔn)化在旅游業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)、規(guī)范和促進(jìn)作用，近年來，北京市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合市旅游委等相關(guān)單位積極推動全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的有序開展，成立了北京市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后制定發(fā)布了《北京市旅游業(yè)“十二五”標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》、《北京市關(guān)于加快推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見》、《北京市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)管理辦法》等指導(dǎo)性文件，全力提高首都旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升北京旅游在國內(nèi)外旅游市場的美譽(yù)度，為首都標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

    通過積極開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，從加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理、提升服務(wù)水平等方面引導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展，使企業(yè)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化意識普遍增強(qiáng)，核心競爭力顯著提高，全市旅游業(yè)的游客滿意度逐年上升，標(biāo)準(zhǔn)化綜合服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，首都旅游文化內(nèi)涵更加深厚，服務(wù)品牌更加響亮，為建設(shè)中國特色世界城市和國際一流旅游城市，推動首都旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)保障。