本報訊 （記者龔志偉）近日，四川資陽市質監局在此前進行的產品質量申訴規范化建設試點工作基礎上，發布了《產品質量申訴處理工作規范》（以下簡稱《規范》），為有效開展產品質量申訴處理工作提供了法制保障。
《規范》從目的、定義及范圍、處理工作原則、職責、產品質量申訴處理、產品質量爭議調解、檔案管理、信息統計8個方面規范了申訴處理工作；建立了統一歸口、統一登記、分工負責的工作機制和保密、獎勵規定，明確了各工作機構的職責，對接訪、登記、轉辦、辦理、調解、回復、監督等各環節提出了具體要求，統一了產品質量申訴處理流程。同時，《規范》確定將產品質量申訴處理工作范圍擴大為產品質量投訴舉報、特種設備安全投訴舉報、棉花（毛、絨、繭絲、麻類纖維）質量投訴舉報、計量糾紛調解及組織鑒定等。《規范》還統一了產品質量申訴登記表、處理流程表、處理結果告知書等13種工作文書。《中國質量報》
