山東省萊西市質監局注重創新服務模式

    服務企業實施“質量綠卡”制度

    □ 隋 郁

    本報記者 梁 麗  朱文達

    進口特種設備，要歷經申請、受理、監督檢驗、出具監督檢驗證書（報告）等程序，再加上進口、安裝等環節，順利的話至少也需要半年左右的時間。但是，近日青島雀巢有限公司的1#咖啡產品和植脂末項目建設中所需要的兩臺進口鍋爐，僅用了1個月就辦完了全部手續，并在3個月內安裝完畢。之所以能達到這樣的速度，與山東省萊西市質監局實施“質量綠卡”等制度密不可分。

    萊西市質監局將服務關口前移，為企業新項目建設投產贏得了時間，其服務水準和效率再一次贏得了企業的尊重和掌聲。

    據悉，位于萊西市的青島雀巢有限公司由世界五百強企業瑞士雀巢公司投資興建，成立于1994年。今年上半年，在青島雀巢咖啡項目建設過程中，萊西市質監局負責人帶領相關科室人員深入企業主動征求意見、建議和所需服務，及時啟動“質量綠卡”服務程序，全力協助企業項目建設，做好生產建設政策指導、協調溝通、業務辦理等服務，確保項目順利建設。萊西市質監局為雀巢公司項目建設所提供的各項服務，是該局服務關口前移的一個縮影。

    萊西市在工業上已形成了食品加工、紡織服裝、機械制造、橡膠化工、礦產建材、電子信息6大主導產業。為進一步加強質監部門與服務對象的工作聯系，切實落實萊西市政府“加速、提升、創新、增效、落實”的工作要求，萊西市質監局在質量管理、計量標準化管理、食品安全、特種設備安全、認證認可等方面全力為企業發展服務，特別是招商引資的重大建設工程，更是將服務關口前移，提前介入，主動當好企業發展的參謀和“服務員”。同時，該局領導根據工作分工和對口聯系區域，協調解決全市工業、食品生產企業生產過程中存在的突出問題，了解企業的重大發展動態、發展規劃以及科技創新，并聽取企業對質監工作的意見和建議，進一步加強與企業的聯系，搭建起質企互動的良好平臺。

    據了解，該局在行政服務大廳設立了大企業直通車服務窗口，為大企業提供標準化、代條碼、計量等業務的申請、咨詢、指導等服務，為最大限度減少辦事程序，縮短辦事周期，對大企業實行“質量綠卡”制度，開設“綠色通道”，各項業務做到特事特辦、即到即辦。窗口工作人員不斷加強業務培訓，強化服務意識，切實做好服務工作。同時，根據企業需求，在建立質量保證體系、采用國際先進標準、培訓質量人才、開展質量攻關、特種設備安全管理等方面為企業提供免費咨詢、指導等服務。為提高服務針對性，提高企業市場準入門檻，組織企業從源頭上把好質量關，萊西市質監局細化管理職能，新成立了食品科，負責日常食品安全監管和為企業申辦生產許可證提供技術咨詢服務。通過不斷創新服務模式，提高服務工作的有效性、及時性，萊西市質監局為重點企業、重點項目提供優質、高效的服務，推動了企業的健康發展。今年以來，該局共為大企業上門主動服務56次，全程跟蹤服務事項18件，特事特辦的服務事項15件，急事急辦的事項25件。《中國質量報》