今年以來，湖北省棗陽市質監局為進一步提升服務企業、服務社會、服務經濟發展的能力，學習實踐科學發展觀，幫助企業解決實際困難，積極推行“四個保持”工作理念，加強窗口建設，取得了很好的效果。

    一是保持服務質量零差錯，通過規范工作流程，嚴肅工作紀律，確保工作差錯率在零狀態。二是保持服務事項零積壓。簡化辦事程序，對于手續齊全而又符合要求的，立即予以辦理，嚴禁無故拖延積壓現象發生。三是保持服務受理零推諉。對屬于自己職責范圍內的事項，及時準確的予以辦理，不以任何借口推諉，拒絕辦事人員。四是保持服務方式“零距離”開展定期上門走訪服務，做到群眾的心坎上。

    通過“四個保持”工作理念的推行，窗口工作質量得到加強，服務率得到提高，積極地樹立了質監部門的良好形象，受到社會各界的好評。

    （湖北省棗陽市質量技術監督局）