剛踏進兔年，就有藥品、食品企業(yè)先后陷入“危機公關(guān)”的忙碌中。一方面，經(jīng)過了2010年的十多次召回事件后，強生公司又爆出了2011年的第二宗藥品召回事件，品牌危機重重；另一方面，澳優(yōu)乳業(yè)又被爆出“2010年3-8月的半年時間里，全國查獲不合格進境嬰幼兒配方奶粉共計459.49噸，其中453.55噸都是澳優(yōu)乳業(yè)在中國銷售的進口產(chǎn)品”，遭遇嚴重信用危機。
    強生召回7萬支抗精神病藥

    強生子公司Janssen日前在其官網(wǎng)上發(fā)出通知，表示已經(jīng)向經(jīng)銷商、藥劑師及醫(yī)療產(chǎn)品供應(yīng)商發(fā)出召回通知，召回約7萬支抗精神病藥Invega Sustenna注射劑，原因是發(fā)現(xiàn)部分234毫克裝的Invega Sustenna注射劑在針筒部位存在裂縫，由于裂縫被標簽蓋住，使用者并不易察覺到。

    強生方面表示，至產(chǎn)品上市到目前均未收到相關(guān)不良反應(yīng)報告。除234毫克裝外，其他規(guī)格的Invega Sustenna不受此次召回事件影響。此次召回涉及美國、澳大利亞、加拿大等市場，不涉及中國大陸。

    據(jù)不完全統(tǒng)計，自2010年以來強生連續(xù)十多次進行大規(guī)模召回，召回了價值超4700萬美元的非處方藥。2010年強生就曾召回過泰諾林、美林、抗過敏藥仙特明及可他敏等多種非處方藥。而上一次召回是2011年1月17日，當時就涉及超過4500萬件問題藥品，其中包括兒童用泰諾、8小時泰諾、泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片、可他敏、派德等多種非處方藥。

    受召回事件影響，強生去年全球銷售較同期下降7.7%，營業(yè)收入小幅下跌至616億美元，是該公司上市67年以來首次年度營業(yè)收入下滑。在美國專業(yè)財經(jīng)刊物《巴倫周刊》評選的最受尊敬企業(yè)排行榜中，一直穩(wěn)居前兩位的強生因質(zhì)量控制問題滑落至第25位。去年第四季度，強生在產(chǎn)品召回等一系列事件上付出了9.22億美元的代價。分析認為，強生若不暫停或更改一些工廠設(shè)施，其今年的銷售額也將受到影響。

    澳優(yōu)回應(yīng)“退貨”又遭質(zhì)疑

    和強生同樣忙于“危機公關(guān)”的還有澳優(yōu)乳業(yè)。對于日前有媒體報道稱“澳優(yōu)乳業(yè)代理有機嬰兒配方奶粉被查出不合格，遭海關(guān)退貨”一事，澳優(yōu)高調(diào)回應(yīng)稱報道為“媒體編輯放大過時新聞并捏造，內(nèi)容嚴重失實”。

    有媒體報道，國家質(zhì)檢總局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年3-8月的半年時間里，全國查獲不合格進境嬰幼兒配方奶粉共計459.49噸，其中453.55噸都是澳優(yōu)乳業(yè)在中國銷售的進口產(chǎn)品。不合格原因為“鋅超標”和“磷不符合國家標準要求”等。不少媒體對此在近日進行了披露。

    對此，澳優(yōu)乳業(yè)發(fā)出聲明表示，2010年3月至7月，澳優(yōu)供應(yīng)商先后有7個批次的進口奶粉被國家質(zhì)檢總局要求退貨。其主要原因是該批次產(chǎn)品不符合公司與該供應(yīng)商所議定的產(chǎn)品標準，與食品安全無關(guān)，有關(guān)的產(chǎn)品已全部退回供應(yīng)商，并未在市場流通。

    同時，對于“不合格遭退貨”的相關(guān)報道，澳優(yōu)則強調(diào)，國家質(zhì)檢總局公布最近一期進口奶粉不合格數(shù)據(jù)的時間是2010年8月27日，時間過去已半年，實屬陳舊報道；塔圖拉在中國供應(yīng)產(chǎn)品的客戶不止澳優(yōu)一家，媒體在報道中使用“澳優(yōu)乳業(yè)(01717，HK)獨家代理經(jīng)銷”亦屬“主觀臆斷，嚴重失實”。

    但澳優(yōu)的聲明剛發(fā)出又馬上遭到質(zhì)疑：代理經(jīng)銷的產(chǎn)品遭到國家質(zhì)檢總局退貨，公司為何并未發(fā)布相關(guān)公告告知投資者以及消費者？

    就在澳優(yōu)高調(diào)回應(yīng)進口奶粉“不合格”報道的前兩天，澳優(yōu)乳業(yè)發(fā)布了盈利預(yù)警公告：截至去年12月31日止年度未經(jīng)審核管理賬目，預(yù)期凈利潤較上年減少30%至40%。但澳優(yōu)把凈利下滑的原因歸結(jié)為，上市后加大宣傳和推廣費大幅上升，渠道重組造成短期銷售下滑。記者陸志霖