中國質(zhì)檢網(wǎng)訊 5月31日，中國惠普有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了主動召回報(bào)告，召回2007年7月至2008年5月期間生產(chǎn)的部分HP Pavilion、Compaq Presario、HP Compaq、HP系列筆記本電腦的電池組，涉及數(shù)量約78740個。上述范圍內(nèi)的筆記本電腦的電池組使用了LG公司生產(chǎn)的電池芯。由于電池芯生產(chǎn)工藝的原因，導(dǎo)致電池組在使用過程中電池芯過熱熔化或燒焦產(chǎn)品外殼，進(jìn)一步導(dǎo)致自燃，存在安全隱患�；谕蝗毕菰颍缬�2009年5月和2010年5月，中國惠普有限公司先后兩次分別召回2007年8月至2008年5月期間生產(chǎn)的部分HP Pavilion、Compaq Presario、HP Compaq、HP系列筆記本電腦的電池組15000個和19573個。
為保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，國家質(zhì)檢總局特提醒廣大消費(fèi)者：
一、請上述產(chǎn)品范圍內(nèi)的消費(fèi)者立即與中國惠普有限公司聯(lián)系。消費(fèi)者可以訪問中國惠普有限公司官方網(wǎng)站http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/default.aspx，或撥打惠普技術(shù)支持電話400-610-3888，800-810-3888，惠普用戶反饋電話400-610-0039，800-810-0039，確認(rèn)筆記本電腦電池是否屬于召回范圍。中國惠普有限公司將為召回范圍內(nèi)的筆記本電腦電池提供免費(fèi)更換服務(wù)，以消除安全隱患。用戶也可登錄國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616，了解詳細(xì)信息。
二、消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)惠普公司相關(guān)筆記本電腦產(chǎn)品的電池組使用過程中存在過熱而導(dǎo)致的異常情況（電池芯過熱導(dǎo)致自燃、燙傷，或引燃周圍的易燃材料從而引發(fā)產(chǎn)品外部的燃燒等），請立即與中國惠普有限公司授權(quán)的客服機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，以便采取有效處理措施。
