統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法從二十世紀(jì)五、六十年代開(kāi)始逐步在全球質(zhì)量管理界得到應(yīng)用。至今，專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量改進(jìn)方法乃至六西格瑪已經(jīng)幫助全球各個(gè)行業(yè)的企業(yè)大幅提高了質(zhì)量管理水平及客戶滿意度。
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法的基本思想是用數(shù)據(jù)說(shuō)話，通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法降低產(chǎn)品質(zhì)量和流程的波動(dòng)，使其具備最大的滿足客戶需求的能力。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的裝配行業(yè)的例子，發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中需要使活塞裝配進(jìn)汽缸中后，活塞和汽缸壁之間具備最合理的間隙，既能保證不漏氣，又能使摩擦力不至過(guò)大。按照質(zhì)量管理的常識(shí)，我們知道，任何過(guò)程和產(chǎn)品特性都是存在波動(dòng)的，活塞大小和汽缸直徑同樣也不例外。在這種情況下，如何分別確定活塞和汽缸直徑的長(zhǎng)度(用來(lái)衡量活塞和汽缸的大小)以及加工精度(用來(lái)控制活塞和汽缸的波動(dòng))就成了非常關(guān)鍵的問(wèn)題。這里將會(huì)涉及到的兩個(gè)重要參數(shù)平均值和標(biāo)準(zhǔn)差就是數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的重要概念，工程上一貫用來(lái)衡量過(guò)程的質(zhì)量特性及其波動(dòng)。
目前應(yīng)用最廣泛，同時(shí)也為實(shí)踐證明成效顯著的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法包括MSA方法(測(cè)量系統(tǒng)分析)，用來(lái)評(píng)定測(cè)量系統(tǒng)波動(dòng)的大小以確保通過(guò)測(cè)量系統(tǒng)得到的數(shù)據(jù)是可信的;DOE方法(試驗(yàn)設(shè)計(jì))，通過(guò)做試驗(yàn)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程參數(shù)的優(yōu)化;SPC方法(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法確保業(yè)務(wù)過(guò)程處于受控狀態(tài)，能穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。除此以外，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法還包括回歸分析，假設(shè)檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)挖掘、模擬等重要分析工具。目前，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法在國(guó)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用也已經(jīng)非常廣泛。
JMP是全球最頂尖的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件集團(tuán)SAS專(zhuān)門(mén)為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理和六西格瑪提供統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)軟件和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的著名品牌。自JMP正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一來(lái)，JMP中國(guó)區(qū)已經(jīng)面向中國(guó)企業(yè)推出了一系列專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法培訓(xùn)課程，以幫助中國(guó)企業(yè)提升質(zhì)量管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以SAS和JMP為依托，JMP中國(guó)區(qū)的課程自推出以來(lái)，深受中國(guó)企業(yè)廠長(zhǎng)，質(zhì)量部、研發(fā)部、生產(chǎn)部等部門(mén)經(jīng)理和工程師的歡迎和贊譽(yù)。迄今已累計(jì)有將近200人參加了JMP中國(guó)區(qū)的專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法培訓(xùn)。“除了課程內(nèi)容獨(dú)具特色外，我們堅(jiān)持對(duì)課程內(nèi)容和形式進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)以及選派最資深的顧問(wèn)實(shí)施培訓(xùn)是我們的課程深受客戶歡迎的重要原因”，JMP中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人李先生表示。
JMP中國(guó)區(qū)的課程內(nèi)容覆蓋企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)中統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域，包括專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)方法，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)，測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)，以及回歸(Regression)，假設(shè)檢驗(yàn)(HypothesisTest)，數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)等。JMP中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)一貫采用理論講解與實(shí)際案例演練相結(jié)合的方式，案例的內(nèi)容涉及成品率提升，市場(chǎng)細(xì)分，配方改善，過(guò)程穩(wěn)定性分析，系統(tǒng)測(cè)量，人口研究，可視化六西格瑪?shù)戎T多方面。目前正在火熱招生。
在培訓(xùn)的具體知識(shí)點(diǎn)上，JMP中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)課程可謂與眾不同。以試驗(yàn)設(shè)計(jì)課程為例，JMP中國(guó)區(qū)試驗(yàn)設(shè)計(jì)課程中具備的空間填充設(shè)計(jì)，非線性設(shè)計(jì)，定制設(shè)計(jì)等都是目前其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所不能進(jìn)行的。在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)課程中，JMP中國(guó)區(qū)將實(shí)時(shí)過(guò)程分析和控制的內(nèi)容整合進(jìn)來(lái)并進(jìn)行了進(jìn)一步錘煉，以使培訓(xùn)內(nèi)容更有針對(duì)性。
曾經(jīng)參加過(guò)JMP中國(guó)區(qū)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理培訓(xùn)的客戶，包括國(guó)內(nèi)、國(guó)際的諸多知名企業(yè)，如Dell，寶潔、Total(道達(dá)爾)，中國(guó)石化，村田電子，RFMD，Molex，嘉盛半導(dǎo)體，諾維信，諾基亞西門(mén)子等。道達(dá)爾的統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家Mr.Nou在參加試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)培訓(xùn)后說(shuō)，“JMP中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)非常系統(tǒng)地介紹了DOE的方法論、實(shí)現(xiàn)手段和實(shí)際應(yīng)用，為我們的工藝流程改善提供了非常強(qiáng)大的支持。我們?cè)谑袌?chǎng)上尋找了2年時(shí)間才等到這樣的培訓(xùn)，事實(shí)告訴我，我們的等待是值得的。”
