——訪第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎評審組長曹忠偉

　　已經(jīng)對政府質(zhì)量獎有長達十多年研究的曹忠偉說，“主要是自己感興趣”。質(zhì)量的提升，帶來了企業(yè)管理的變化，卓越績效管理模式能夠促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是一個非常好的事情。

　　北京的獎項有四大特點

　　結(jié)合之前在浙江省評獎的經(jīng)歷，首次參與北京市政府質(zhì)量管理獎的評審，曹忠偉感慨比較深，“第一次作為北京市政府質(zhì)量管理獎的參評人員，感觸比較深。”他歸納，第二屆北京市政府質(zhì)量管理獎具有以下四個方面的特點：

　　一是申報數(shù)量多。近400家北京的企業(yè)進行申報。目前沒有自己經(jīng)歷的獎項評審中，沒有哪一個省市有如此多的數(shù)量參評;

　　二是覆蓋的行業(yè)廣。一般省市是制造業(yè)會比較多，北京市政府質(zhì)量管理獎參評企業(yè)包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、旅游、建筑、社會福利、醫(yī)院等行業(yè)，這么廣的覆蓋面，這是北京市的顯著特點;

　　三是采用了大數(shù)據(jù)的評審方式，是北京市政府質(zhì)量管理獎前沿的部分。比如說，申報企業(yè)的輿情監(jiān)測，就可通過大數(shù)據(jù)的篩選辦法，正負面輿情，另一方面，主要是數(shù)據(jù)方面，知識產(chǎn)權(quán)、標準，通過大數(shù)據(jù)的對比，在同一行業(yè)的規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新能力以及市場占有率等方面，就會一目了然;

　　四是企業(yè)規(guī)模比較大。央企、國企比較集中的北京市，與其他省市的民企、中小型企業(yè)參評相比，這一點非常明顯。

　　導(dǎo)入卓越績效管理模式后的實際變化

　　從十多年前，曹忠偉接觸到卓越績效管理模式開始，他已經(jīng)不記得有多少家企業(yè)通過學習和推廣該模式發(fā)生了變化。他舉例說了一個實例，浙江省有一家生產(chǎn)照明光源的企業(yè)，2011年曹忠偉進行評審后，并給了一些建議。

　　作為當?shù)厥准疑陥笫≌�府質(zhì)量管理獎的企業(yè)老總，并不是非常清楚這個管理模式在實際管理中的實踐，“他說，那不就是剛好滿足我的企業(yè)現(xiàn)在的需求。企業(yè)老總說自己正在尋找一種管理模式，我們進行評審后，他覺得剛好契合。”

　　第二年，這家企業(yè)再次申報質(zhì)量獎。“進入現(xiàn)場評審，這家企業(yè)老總總結(jié)說，通過申報評獎，接觸了這個管理模式，更多的是思想上的變化多于管理模式上的變化。”他認為，這種模式可以指導(dǎo)公司的發(fā)展，指導(dǎo)公司的持續(xù)發(fā)展。

　　第四年，當?shù)卣�府希望曹忠偉推薦一家企業(yè)，讓三十多家企業(yè)進行學習。曹忠偉就想到了這家企業(yè)。“當時這家企業(yè)的老板說，非常歡迎您的推薦，這就是給我們做宣傳，這么多家企業(yè)老總過來，就是給我們學習的機會。”

　　曹忠偉說，許多家企業(yè)參評的真正收獲，其實更多的是企業(yè)高層思維的變化。“現(xiàn)場評審一家企業(yè)的時間并不長，但可與企業(yè)高層直接接觸并探討同一種管理模式，并進行深入交流，這樣的機會并不多。”

　　給他印象比較深的另一家寧波企業(yè)，接觸過卓越績效管理模式后，常規(guī)情況下都是自評，選擇在企業(yè)內(nèi)部進行評審，階段性引入外部評審，找專家進行診斷。

　　曹忠偉重點提到，參評本屆北京市政府質(zhì)量管理獎的北京市第三建筑工程有限公司，前期已經(jīng)導(dǎo)入了卓越績效管理模式，在現(xiàn)場評審過程中與公司老總的交談過程中，印象非常深刻。

　　現(xiàn)場評審企業(yè)已有兩百多家

　　曹忠偉初步估算過一個數(shù)值，十多年間的質(zhì)量獎的評審過程中，現(xiàn)場評審的時間統(tǒng)計一下，每年大約兩三個月在進行集中評審，云南、浙江以及北京等省市都在陸續(xù)參與。目前，參與現(xiàn)場評審的企業(yè)已經(jīng)有兩百多家。他接觸的資料評審的時間和企業(yè)就更多了。

　　2007年，寧波市舉辦首屆市政府質(zhì)量獎，曹忠偉就開始參與寧波市市政府質(zhì)量獎，“寧波在市一級的質(zhì)量獎中算比較早開展的。”在此之前的一年，曹忠偉開始著手進行質(zhì)量獎項的評選工作。2008年開始，他開始擔任質(zhì)量獎評審組的組長。

　　2010年，浙江省開始政府質(zhì)量獎的評選工作，參與評獎的標準也不少，GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》、GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》以及美國波多里奇國家質(zhì)量獎。

　　由此，曹忠偉認為，政府質(zhì)量獎是一件非常有意義的事情。從公益的角度來說，能推動企業(yè)的發(fā)展，能夠推動多地經(jīng)濟的發(fā)展，寧波市余姚市，連續(xù)八年被邀請參與評審工作，“對個人來說，除了自身興趣的發(fā)展，去了這么多家企業(yè)，個人能力和眼光都有很大的提升。”

　　曹忠偉簡介：

　　教授級高級工程師，碩士生導(dǎo)師，中國安防協(xié)會專家委員會專家，全國質(zhì)量獎評審專家，是北京市、浙江省、遼寧省、杭州市、曲靖市、鞍山市等地政府質(zhì)量獎評審組長。