中新網5月2日電 國務院糾正行業不正之風辦公室《關于2012年糾風工作的實施意見》今日在中國政府網全文公布。意見提出，今年要堅決糾正電信領域侵害消費者權益問題。

　　——集中整治違規收費、惡意誤導消費者等突出問題，嚴肅查處虛假宣傳、價格欺詐、強行扣費、違規營銷、惡意吸費、自立項目、自定標準、擴大范圍收費等違法違規行為。

　　——嚴格規范電信收費行為，督促電信企業清理資費套餐，簡化資費結構，提高資費透明度，推動電信資費水平合理降低。

　　——完善電信企業服務承諾制度，督促電信企業公開服務內容，自覺履行承諾。加強電信服務質量監管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監督措施。

　　意見明確，以上工作由工業和信息化部牽頭，發展改革委、工商總局、公安部、國資委、國務院糾風辦為參加單位。