46家消協一起啃“蘋果”

　　在風傳iPhone5九月上市之際，關于蘋果維修合同公平性的質疑風波再起。

　　8月30日，中國消費者協會聯合全國46家副省級以上消費者協會，批蘋果公司合同中仍存在條款內容違法和規定不明兩方面的10大問題。記者從長沙市12315了解到，在長沙本地，上半年也有接到關于“蘋果”霸王條款的申訴近30條，消費者在碰到霸王條款的時候，可以向工商部門申訴或者直接發起訴訟。

　　■記者 肖祖華 通訊員 余之都

　　事件

　　46家消協齊批“蘋果”霸王條款

　　長沙葛女士就遭遇了霸王條款，她新買的iPone手機，一個月內連續維修了6次，但商家就是不愿更換新機。

　　蘋果公司諸如此類的條款可謂“霸氣”十足，讓無數瘋狂的“果粉”們傷心至極。

　　自今年6月開始，中國消費者協會聯合全國各省消費者協會先后三次對蘋果產品維修“霸王”合同進行了點批。并要求其進行整改。近日，蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》，但僅就有關三包期內可使用翻新件問題，修改為適用消費者保護法的規定；有關運輸損壞不能免費維修問題，進行了刪除。

　　8月30日，中消協聯合全國46家副省級以上消費者協會繼續發布了蘋果公司合同中仍存在條款內容違法和規定不明兩方面的10大問題，包括：零件90天無缺陷，責任承擔公司定；送修產品受損害，只賠維修、更換費；公司有權來維修，數據保密無能力等。

　　本土

　　全省正專項整治霸王條款

　　針對市場上的“霸王條款”行為，省工商局市場處相關負責人表示，全省正在進行專項整治行動，而“蘋果”霸王條款也在清查之列。消費者在遇到“霸王條款”的時候，可以撥打12315進行申訴，如屬實會對相關企業進行查處，并勒令改正。同時，因為有些“霸王條款”本身就是違法的，消費者可以直接對相關企業發起訴訟。

　　他山之石

　　蘋果多國遭“罰”

　　據了解，蘋果會針對每個國家不同的法律體系，設置不同的標準。為了保護消費者權益，各國政府紛紛采用“罰錢”政策。

　　意大利：去年12月，競爭管理機構要求對涉嫌違反消費者權益保護法的蘋果公司罰款120萬美元。今年7月，該國反壟斷監管部門AGCM表示，如果蘋果不根據意大利法律向用戶提供免費的兩年產品質保，那么將再次面臨最高約37.6萬美元的罰款。

　　葡萄牙：今年7月，如果蘋果不根據法律向葡萄牙用戶提供免費的兩年產品質保，那么也將對其提起訴訟。

　　澳大利亞：今年3月，墨爾本聯邦法院曾裁定，美國蘋果公司有誤導消費者行為，應予罰款229萬美元。