30種霸王條款用了就罰

　　本報訊(記者楊濱)去健身被告知“本俱樂部所有會員卡均不可退款”，送洗衣物被告知“在洗滌中造成拉鏈、扣子及裝飾品的損壞，不在公司賠償范圍”……這些經營者強勢規定、消費者無奈遵守的“霸王條款”，遭遇“封殺”。

　　昨日，北京市工商局向社會公布了健身、沐浴、洗染、美容美發4大行業經常使用的30種霸王條款。本市已有491家企業因使用霸王條款被責令改正，針對格式條款違法案件的罰沒款103.02萬元。“霸王”作風不改的經營者被罰1萬元。

　　健身俱樂部：“會員卡不可退款”被罰2000元

　　今年6月，工商人員在檢查中發現，北京一家健身公司規定：“本俱樂部所有會員卡均不可退款”，至工商部門檢查時，這家公司已先后與786名顧客簽訂了《會籍入會申請協議書》。

　　工商部門指出，消費者可以依自愿原則選擇健身俱樂部，也可以依法解除其與健身俱樂部的服務合同。這家健身公司以格式條款的形式禁止消費者退卡、解除合同，排除了消費者依法享有的權利。依據相關規定，工商部門責令這家公司改正其違法條款，并給予2000元罰款處罰。

　　洗衣店：“蟲咬、鼠傷、霉爛不負責”被罰1000元

　　今年5月，工商人員在檢查時發現北京一家洗衣店使用的《洗衣單》中，有這樣的條款：“保管期一月后如有蟲咬、鼠傷、霉爛等本店不負責任”。據調查，這家洗衣店的《洗衣單》已累計使用了68次。

　　工商人員指出，經營者與消費者除了洗衣約定外，還附隨著經營者對衣物的保管責任，客戶未按期領取衣物的，經營者不能以此免除自身的保管義務。“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。”

　　根據相關規定，工商部門責令洗衣店改正，并對其處罰1000元。

　　發現霸王條款市民可舉報

　　此次對外公布的30種霸王條款，由合同監管專家一一論證，不少都是消費者在接受服務時經常遇到的。市工商局表示，消費者可登錄工商局網站查詢，今后在健身、沐浴、洗染、美容美發這4大行業購買預付費卡、接受服務時，發現類似條款可舉報。

　　下一步，工商部門將繼續會同相關行業主管部門以及行業協會，收集、論證侵害消費者合法權益的不公平格式條款，并適時向社會發布。 D044

　　工商部門確認的部分霸王條款

　　健身

　　行業

　　■此卡售出，概不退換；售出的各類會員卡一律不得退卡；所有會員卡均不可退款。■俱樂部內發生的一切人員傷亡，俱樂部不負任何責任。■本中心對所丟失、被盜物品概不負責。■本中心有權根據市場價格情況酌情調整收費標準；有權對服務設施及服務項目進行調整或取消。■故意造成健身器械損壞的，應按原價的雙倍賠償；會員穿鞋造成地面損壞，雙倍價值賠償。

　　沐浴

　　行業

　　■如會員卡續卡須存入金額不得低于原本卡金額的50%，白銀卡不得低于5000元。■首次消費金額不得超過會員卡面值的50%(或60%)，方可使用。■6個月未進行消費且過期的會員卡，每月25日按照卡內余額的5%收取管理費。■自您成為會員當月起，我們將收取會員管理費。■如需發票，請您自發卡之日起一年內到發卡店領取發票，逾期系統將自動沖零。

　　洗染

　　行業

　　■在洗滌中造成拉鏈、扣子及裝飾品的損壞，不在公司賠償范圍。■如對洗滌結果有異議的，請當面提出，離柜不認。■送洗衣物超3個月不取，經營者有權處理這些衣物。■保管期一個月后如有蟲咬、鼠傷、霉爛等本店不負責任。■本公司不負責因衣物自身褪色而自染以及特別污漬除漬的責任。

　　美容

　　美發

　　行業

　　■銷售成立后，一律不得退還現金(包括定金)；一經售出，概不退卡。■如您在門店服務后出現皮膚過敏等服務質量問題，請提供鑒定機構出具的有效證明，經雙方協商一致后予以退卡，退卡按購卡金額扣除已消費金額計算。■您有隨身物品丟失或損壞的，應自行承擔責任。■此卡在某年某月某日前有效，期限為一年，不計息、不提取現金，過期作廢。■因已投保，如需索賠須向保險公司要求賠償。