新華網(wǎng)上海10月8日電 (記者陳愛平、周蕊)“秋風起、蟹腳癢”，眼下正是吃大閘蟹的季節(jié)。記者調查發(fā)現(xiàn)，隨著蟹券成為大閘蟹銷售的主流，消費者面臨著提貨難、鑒別難、維權難。專家建議，消費者通過網(wǎng)絡購蟹要擦亮雙眼，而要還給消費者一個放心的消費環(huán)境，還應從產地溯源和市場誠信體制建設著手。
大閘蟹“拖家?guī)Э凇迸郎稀熬W(wǎng)”
又到了吃蟹的季節(jié)，除了實體店紅火的銷售外，早在8月，就已有網(wǎng)站推出了“大閘蟹”的團購活動，這些團購的大閘蟹價格差異比較大，但大多都比市場價來得便宜。
盡管都宣稱來自陽澄湖，但不同店家、不同營銷通路價格相差高達數(shù)倍。以公4兩母3兩的大閘蟹為例，網(wǎng)絡團購的售價低至98元，實體店有的卻高達280元，讓消費者“吃不準”。
蟹券的網(wǎng)購更是鋪天蓋地，金額從388元、488元，一直到1688元乃至更高，銷售的折扣從4折到6折不等。業(yè)內人士告訴記者，在網(wǎng)上銷售螃蟹，以前只是個別商家進行的新嘗試，如今卻已經(jīng)成為大閘蟹銷售的主流。
讓消費者哭笑不得的是，某手機品牌官方網(wǎng)上購物超市竟然還有“手機＋蟹券”的搭配銷售，官網(wǎng)稱588元的蟹券和手機搭配購時僅要100多元。
“像手機和大閘蟹這么不搭的商品都能放在一起做促銷，人類已無法阻止商家發(fā)大閘蟹財?shù)臎Q心了。”上海白領邵景感嘆道。
此外，“蟹戒指”一如既往風靡電子商務交易平臺。記者看到，今年的淘寶網(wǎng)(微博)上“陽澄湖大閘蟹防偽標簽”比去年略貴，價格從1.5元到10元不等，賣家所在地也不再局限于蘇州和昆山，還有上海、杭州等地。
亂“蟹”漸欲迷人眼 蟹券消費遭遇“三難”
記者調查發(fā)現(xiàn)，蟹券日漸成為大閘蟹消費的主流，居民消費蟹券卻面臨著三大難題：提貨難、鑒別難、維權難。
不少居民對提貨難有著切身的體會，為了在長假吃上大閘蟹、和商家“戰(zhàn)斗”了多日的上海市民高余韻就是其中一個。“提貨熱線怎么打也打不通，永遠都是您所撥打的用戶電話忙。”高余韻在長假前一周就預約要求送貨，但客服稱，中秋國慶節(jié)期間不保證快遞能及時送到，可能有3到5天的延時。“為了能第一時間收到貨，連續(xù)幾天都不敢出門，天天在家里等蟹，最后蟹是到了，我吃蟹的心情也沒有了，真是買券容易提貨難。”
蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會會長楊維龍介紹，現(xiàn)在除了大小不一、信用參差不齊的蟹行參與蟹券網(wǎng)購，一些本來和大閘蟹沒什么關系的餐飲企業(yè)，甚至其他行業(yè)企業(yè)也售賣蟹券，而蟹券和蟹也并非1比1銷售，“有券無蟹”大有人在，很有可能會出現(xiàn)消費者提不到貨的情況。
貨提到了，對不對版呢？對普通消費者而言，為這些大閘蟹一個個稱重、驗明是否足秤尚且不易，辨別大閘蟹的“血統(tǒng)”更是難上加難。業(yè)內人士稱，有不法商家將在其他湖內養(yǎng)殖的蟹用“洗蟹粉”將螃蟹的肚皮洗得雪白，冒充陽澄湖“血統(tǒng)”。
和許多團購交易中的糾紛一樣，團購大閘蟹的價格雖然誘人，但蟹券提貨的條件也非常苛刻。這些交易往往不能申請未使用退款和過期退款，蟹券上對兌換的時間和日期也有明確的限制，有的還注明“商家有最終解釋權”，霸氣十足。鑒于網(wǎng)絡交易的異地性，消費者即使收到了不滿意的貨，也往往不愿意為了幾只螃蟹踏上漫長的維權之路。
消費者應擦亮雙眼 行業(yè)自律是保證
上海水產行業(yè)協(xié)會秘書長范守霖提醒消費者，不要盲目追求品牌，應注重大閘蟹的品質，明明白白消費。“網(wǎng)站上的大閘蟹很多都標識產地為‘陽澄湖’，但有些團購網(wǎng)站標識的價格過低，如果大閘蟹真是足兩，即使在陽澄湖邊也收購不到這個價格。”
作為長三角地區(qū)最大的水產品集散地之一，上海銅川水產市場的工作人員告訴記者，市場對所有的陽澄湖大閘蟹經(jīng)銷商都要求出示產地企業(yè)的經(jīng)銷授權書、產地證明和進貨單，以正“血統(tǒng)”。“所以消費者要看清楚網(wǎng)上的標識，必要時截好圖留作證據(jù)，驗貨時更要注意這些標識。”
同時，在網(wǎng)購大閘蟹和蟹券時，還要注意留下交易過程中的所有憑證，這里面既包括網(wǎng)絡上的訂單信息，還包括線下的運費單據(jù)、提貨單據(jù)等憑證，消費者也要盡量當場驗貨。
多位專家表示，還給消費者一個放心的網(wǎng)購大閘蟹和蟹券環(huán)境，應從產地溯源體制和市場誠信體制建設著手，加強對大閘蟹市場體系的管理。
范守霖表示，行業(yè)協(xié)會將加強對大閘蟹誠信經(jīng)營的監(jiān)管，健全企業(yè)誠信檔案，開展定期檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的不誠信經(jīng)營苗頭，在一定范圍內進行通報并張榜公布處理結果。同時在行業(yè)協(xié)會的門戶網(wǎng)站上公布上海大閘蟹誠信經(jīng)營企業(yè)名單，對有失信行為的企業(yè)進行通報和曝光。
