凱迪拉克近年來一直為提高其服務(wù)水準(zhǔn)不斷推出新舉措，5月中旬，凱迪拉克宣布E-Service智能化電子服務(wù)系統(tǒng)正式上線。

    E-Service智能化電子服務(wù)系統(tǒng)基于一系列的智能科技，從維修預(yù)約、進(jìn)場(chǎng)接待，到維修調(diào)度、車間維修，再到交車結(jié)算整個(gè)服務(wù)流程，讓車主感受到更加便捷和尊貴的服務(wù)。該系統(tǒng)包含了車牌識(shí)別技術(shù)、IPAD終端服務(wù)等智能科技，車牌識(shí)別技術(shù)讓車主進(jìn)入店門的剎那，即可把車主及車輛信息傳送到4S店及相關(guān)指示牌中，IAPD終端可實(shí)現(xiàn)車輛預(yù)檢、快速開單等功能，還可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，觀看車輛的維修過程。凱迪拉克售后服務(wù)總監(jiān)李東敏介紹，這項(xiàng)服務(wù)旨在提高服務(wù)效率，讓車主感覺到更便捷的服務(wù)。

    李東敏表示，E-Service服務(wù)系統(tǒng)一方面能提高4S店的售后服務(wù)效率，該系統(tǒng)的推廣正在按計(jì)劃推廣，預(yù)計(jì)今年年底前該系統(tǒng)將覆蓋全國(guó)大部分凱迪拉克經(jīng)銷商。