“四位一體”持續進階，全新捷達正蓬勃成長
2022-04-27 點擊：次
文/赫赫
從品質升級到技術升級，從家轎到SUV再到用戶共創，從量變到質變并非一蹴而就。
2年前，捷達從一款經典家轎蛻變為一個汽車品牌，實現了從0到1的突破革新;近期，全面煥新的新捷達VS5、新捷達VS7齊發預售，則展示了品牌的持續進階能力。
誕生于車市風云變幻中的捷達品牌，產品上市至今累計總銷量超過40萬輛，成為銷量成長較快的全新品牌。在探究破題之下，一條清晰的進階之路躍然而出。
匠心守品質，圍繞用戶的品質進階
正所謂“守正出奇，行穩致遠”，而質量始終是企業生存發展的根基。歷經2年打磨的捷達VS5、VS7，經過多次小改款升級，近百項的品質進階，讓這兩款SUV更為“可靠”、“耐躁”。
依托于一汽-大眾強大的體系實力，在世界一流制造體系的基礎上，堅守高質量生產技藝和德系匠心，使其產品品質與制造工藝持續升級。據專業測評顯示，捷達VS5百公里加速9.4秒，遠超自主熱銷1.5T車型;百公里6.7L的油耗，省心又省錢;每百臺車抱怨率也遠低于核心競品，足見用戶們對捷達高質量產品的認可。
確保“高品質”經久不衰，一汽-大眾質保體系功不可沒。捷達遵循“全員質保”、“全球統一”、“全程保障”為核心，覆蓋整個產品生命周期，確保每一輛出廠產品的高品質，給用戶們吃下了定心丸。從具體的數據來看，捷達品牌車質網2019-2022三年總投訴發生率僅為0.69‰，千臺車故障率僅0.079，在合資品牌中處于低水平，整體表現良好，未上車質網投訴排行榜。
當然一輛車的質量是否靠得住，最公正的評判來源于用戶。在各大論壇上，捷達車主們給出了正面反饋：三大件不錯，皮實耐用，實用性強等，整體比較滿意。
讓用戶成為造車者，持續煥新的產品進階
捷達兩年半40萬銷量的進階之旅中，最大的底氣還是來自產品。
在汽車行業的共創之風愈演愈烈的當下，用戶行為越來越多成為汽車制造環節的一個重要因素，而捷達新產品進階之路，就如一條與用戶共創的產品路徑。
在新品研發之初，工程師們進行了大量客戶調研，并讓用戶參與其中，深度挖掘用戶真實需要，在明確了用戶們對提升車輛年輕化外觀、質感內飾的訴求后，捷達以實際行動推出進階升級之作新捷達VS5、VS7。更個性的顏色、更動感的車身、更高級的內飾，俘獲了不少年輕人的心。
例如，新車的儀表板、門板等部位大面積使用軟質材料包覆，舒適感更強，視覺效果也出色。還有很多細節值得點贊，在工程師反復調研用戶需求后，為新車升高了副板，增加杯架滑簾、鍍鉻材質，簡潔大方的改動提升了內飾整體質感。
正是基于對用戶運營與共創，捷達提出了“精準預見，年年出新，三年煥新”的產品規劃，讓產品的煥新與進階不斷持續與迭代。
變革凝聚前行力量，面向未來的科技進階
當傳統的造車邏輯被顛覆，車市逐漸進入到“軟件定義汽車”時代。面對年輕用戶對智能網聯汽車新趨勢更感興趣，捷達品牌一直緊跟時代步伐。
在2021年10月，一汽-大眾數字化研發中心在成都揭幕，作為“數字化試驗田”的捷達品牌具有了先天優勢，開展智能網聯汽車產品研發及軟件研發;同月，捷達、摩斯智聯與斑馬智行舉行了智能網聯戰略合作簽約。接下來，捷達產品將會搭載下一代智能網聯產品J-Connect OS2.0，由Alios操作系統助力，擁有全新軟件和連接架構。
相信隨著智能網聯的不斷深化，捷達產品的競爭力逐漸強化，更具生命力的捷達正在到來。
落實以用戶為中心，從細節出發的服務進階
技術是品牌向上的牽引力，服務才是品牌的重要助推力，在當下競爭激烈的汽車市場中，除了要提供實力過硬的產品，還要有貼心的售后服務，培育客戶忠誠度。
“以用戶為中心”的捷達一向重視服務細節，構建了完善的質量投訴專線和反應體系為用戶解決疑難問題。同時，捷達還高度重視用戶意見，將前端的質量問題快速處理機制與后端的產品質量改進機制相結合，快速反應解決用戶抱怨，促進產品質量的改善。
堅守品質、產品、科技、服務的“四位一體”持續進階之路，讓捷達品牌迅速崛起。而在危機接踵而至的當下，捷達品牌的進階之路道阻且長，愿篤定自我變革的捷達開足馬力，在電氣化智能化的未來發展道路上不斷成長進化!
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