平安普惠北京分公司踐行金融為民理念 守護民眾金融安全
2023-08-01 點擊：次
“全民反詐不是一時一事，而是一場持久戰(zhàn)。”7月6日，在北京市地方金融監(jiān)督管理局、豐臺區(qū)委宣傳部、北京市公安局刑偵總隊、豐臺區(qū)新時代文明實踐中心的指導下，平安普惠北京分公司聯(lián)合平安集團及平安在京子公司與北京廣播電視臺財經(jīng)頻道中心《蜜蜂計劃》欄目組共同舉辦“全民反詐 守護平安社區(qū)”專題社區(qū)宣傳活動，向豐臺區(qū)市民送上專業(yè)的反詐科普，以實際行動引領消保實踐闊步向前。
現(xiàn)場通過《攔不住》《不了解、不理解、不愿信》等不同寓教于樂的表演方式，向社區(qū)居民宣傳防范金融詐騙及個人金融安全的相關金融知識。北京市公安局刑偵總隊十支隊副支隊長趙煒通過案例分析、受害者心理分析等專業(yè)講解，向居民普及反詐常識；平安普惠北京分公司總經(jīng)理邱躍宇以身邊發(fā)生的征信詐騙、代理退保退費騙局等案例，向居民做了金融詐騙風險提示。
活動現(xiàn)場，“平安守護行動”志愿者們通過懸掛反詐典型案例、識別詐騙知識點、打擊電信詐騙犯罪相關標語、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答問題等形式，以法律政策解讀、典型案例剖析、投資風險教育等方式，向社會公眾宣傳金融詐騙、電信詐騙的違法性、危害性及其表現(xiàn)形式等，附近居民積極參與話題討論并與專家、志愿者互動，形成了良好的金融安全及反詐騙知識學習氛圍，有效提升了社區(qū)居民金融素養(yǎng)，增強了市民識別和防范金融詐騙活動的能力。
因活動正值“7·8全國保險公眾宣傳日”期間 ，平安普惠北京分公司攜手平安銀行、平安人壽等7家在京機構的志愿者圍繞“保險力量，為奮斗的你加把勁”主題，向社區(qū)居民進行“面對面、零距離、互動式”保險知識宣傳，活動吸引附近千名居民積極參與，取得良好社會反響。
近年來，平安普惠北京分公司將“保護消費者合法權益”作為公司發(fā)展的核心驅動要素之一，將消費者權益保護工作根植經(jīng)營管理全流程體系之中，以專業(yè)化、數(shù)字化、智能化作為公司健全消保建設的底層支撐，守護民眾金融安全。
平安普惠北京分公司不斷加強多層次消保工作管理體系建設，開展“五大保障”，確保消保工作做實做精。在組織保障方面，以架構健全、履職盡責為目標，成立“消保工作推動小組”，持續(xù)深化消保架構建設，落實消費者權益保護管理工作；在制度保障方面，聚焦全面治理、長效管控，持續(xù)推進《消費者權益保護審查制度》《消費者權益保護信息披露制度》《消費者權益保護內(nèi)部考核制度》等11項消保制度完善，從源頭確保消費者權益依章運行；在機制保障方面，嚴格執(zhí)行“消保審查機制”，強化消保事前審查，從根源杜絕、防范可能侵害客戶權益的事項，同時建立“消保內(nèi)部培訓機制”，強化員工消費者權益保護意識；在考核保障方面，建立“消保工作考核評價機制”，驅動內(nèi)部各項工作落實到位；在系統(tǒng)保障方面，依托智能化的消保系統(tǒng)，實現(xiàn)消保工作留痕及精細化、高效率的運營管理。
在踐行企業(yè)社會責任方面，平安普惠北京分公司積極響應政府號召，肩負企業(yè)社會責任，疫情期間積極為客戶排憂紓困，同時針對還款能力惡化、大病、重疾、死亡/失蹤的客戶，提供延期還款、期供減免、結清減免及征信保護等多項優(yōu)惠政策。
在消費者教育宣傳方面，平安普惠北京分公司積極聯(lián)動金融監(jiān)管、反詐民警、地方媒體等權威單位，累計開展金融科普行動20余次，以線上＋線下形式，策劃互動游戲、方言小品等“接地氣”宣教活動，助力民眾提升消保意識，得到政府和社區(qū)居民大量好評。
未來，平安普惠北京分公司將以“有溫度的服務”為理念，以專業(yè)精神為消費者保駕護航，持續(xù)打造高質(zhì)量服務，共同守護民眾幸福美好生活。
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