刮碼產品無保障，完美公司提醒消費者通過正規渠道購買

2020-08-31 新華網客戶端點擊：次

　　國內知名直銷企業完美公司日前發布聲明，提醒消費者，請通過正規渠道購買公司產品，避免上當受騙，利益受損。

　　為做到產品可追溯，更好地保障產品質量和售后服務，完美公司在產品上使用了追蹤碼。二維碼和生產批號是完美公司精心打造的系統，有產品跟蹤、產品驗證和售后登記等諸多功能，該類信息可以跟蹤產品的質量、真假、產地等有效信息。

　　然而，一些不法商家破壞產品原包裝并刮去產品追蹤碼。對此，完美公司表示，刮碼后的產品來源不明且存在安全、衛生等諸多質量問題，甚至給消費者帶來經濟損失及人身傷害，侵害了完美公司和消費者的合法權益。

　　2018年12月，完美公司發現浙江省紹興市柯橋區楊汛橋鎮胡某某的保健品店，其經營的某電商平臺店鋪將完美蘆薈膠涂掉二維碼、刮掉部分生產批號后進行銷售。此種刮碼行為不僅影響了消費者對完美公司產品、商譽的認可，造成商譽價值的貶損;而且刮碼行為同時也侵犯了消費者的知情權，違反了誠實信用原則，損害了完美公司的合法權益。為此，完美公司2019年向杭州市余杭區人民法院提起訴訟，案件于2020年1月公開開庭進行審理，2020年5月作出一審判決。

　　法院認為被告胡某某保健品店銷售刮碼完美產品的行為削弱了完美品牌線下經銷商的競爭優勢，攫取其交易機會，不正當地獲取了競爭優勢和競爭利益。最終認定被告胡某某保健品店的行為違反《反不正當競爭法》，判決被告紹興市柯橋區楊汛橋鎮胡某某保健品店，立即停止涉案不正當競爭行為，并賠償完美公司經濟損失(含合理費用)4萬元。現該案已經生效。

　　打假打削，眾志成城凈化市場

　　眾所周知，假冒偽劣、惡意削價一直是危害市場環境，影響市場有序發展的毒瘤，嚴重危害了消費者的權益，給市場發展帶來了不可估量的負面影響。

　　近年來，完美公司主動出擊，揮出打假整治的組合拳，拔出斬斷削價毒瘤的利劍，為凈化市場下了大功夫。完美公司專門成立打假維權專項小組，從線上線下深入開展打假工作，多年來始終保持嚴厲打擊的高壓姿態，對于侵害完美公司商標、專利等知識產權的制假售假，以及傍名牌等行為始終“零容忍”，對于各種模仿、抄襲完美產品特點的侵權者，公司利用各種法律手段進行打擊，積極維護公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費的良好市場環境，積極維護“完美”的品牌形象及廣大消費者的合法權益。

　　此外，在打削除夸方面，完美公司推行了一系列的措施——成立打削專項小組，全面圍剿削價行為;從嚴從重處理，持續公示名單;推行舉報有獎，發動市場全員監督。這些“重拳”在市場上得到了熱烈的回響，也充分說明完美公司在面對削價這一違規行為上的堅定立場和強硬手段，無論是誰，只要觸及公司的紅線，一定嚴懲不貸，絕不手軟。

　　完美公司向消費者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產品都按國家標識管理規定，將相關信息標寫在產品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見反饋處理機制，形成以服務中心、分支機構、總公司多渠道跟進和處理投訴的架構，建立了完善的服務、產品投訴處理機制。

　　創新發展，打造智慧健康生活的服務平臺

　　隨著互聯網技術的發展，作為大健康產業的一員，扎根中國市場26年的完美公司積極響應“數字中國”號召，不斷深化改革創新，探索與“互聯網+”的融合發展，并以創新為引擎，以科研為驅動，緊跟國家“健康中國”的戰略步伐，加大健康產業的布局，相繼成立完美生命健康科技研究院，啟動完美大學等。