消費提示：防止“積分到期兌換”套路欺詐的消費風險
2024-11-29 湖南省市場監(jiān)督管理局 點擊：次
近期，眾多消費者紛紛反映收到關(guān)于“積分到期兌換”的短信或郵件，這些看似誘人的優(yōu)惠信息，實則隱藏著消費陷阱。不法商家利用消費者不忍積分過期的心理，通過虛假宣傳，誘導消費者上當受騙。為提醒廣大消費者防范風險，積極維護自身合法權(quán)益，湖南省市場監(jiān)管局聯(lián)合湖南省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布以下提示：
一要識別虛假信息。消費者應(yīng)提高警惕，仔細辨別“積分到期兌換”信息的真?zhèn)巍Ｕ?guī)商家或運營商的積分兌換活動，通常會通過官方渠道（如官方網(wǎng)站、官方APP等）進行推送，而非通過短信或郵件中的不明鏈接。若收到帶有鏈接的積分兌換信息，務(wù)必謹慎點擊，以防陷入詐騙陷阱。
二要核實商家身份。在參與積分兌換活動前，消費者應(yīng)核實商家的身份和信譽。可通過查詢商家官方網(wǎng)站、咨詢官方客服或查看相關(guān)消費者評價等方式，了解商家的真實情況和口碑。避免被不法商家利用虛假身份進行欺詐。
三要警惕低價誘惑。不法商家往往利用低價商品吸引消費者參與積分兌換活動。然而，這些商品往往存在質(zhì)量問題，甚至可能是假冒偽劣產(chǎn)品。消費者應(yīng)保持理性，切勿因低價誘惑而上當受騙。在選擇兌換商品時，應(yīng)仔細查看商品信息、價格及售后服務(wù)等，確保商品的真實性和質(zhì)量。
四要保護個人信息。在參與積分兌換活動時，消費者應(yīng)妥善保護個人信息。避免在不明鏈接或網(wǎng)站中輸入個人敏感信息，如銀行卡號、密碼等。同時，定期更換密碼、開啟短信驗證碼等安全措施，增強賬戶安全性。
五要積極維權(quán)。消費者要保留好相關(guān)證據(jù)（如短信、郵件、交易記錄等）。一旦發(fā)生消費糾紛，請及時撥打12315、12345等投訴熱線，或直接聯(lián)系市場監(jiān)管、公安等部門或消費者組織進行投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。
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