開發商在營銷過程中，通常會使用“這棟樓賣完了”、“最后一套”等說辭，讓購房人盡快購房。因此，購房者在選房過程中要注意識別。周曉東 攝

調查顯示，近四成消費者購新房遇糾紛，面積縮水、房屋質量等問題備受關注

“3·15”前夕，通州一家商住樓項目被業主指稱涉嫌消費欺詐，承諾的“商水民電”疑似落空，還有諸如商業配套和小區班車等承諾也未兌現。

“3·15”，一個消費者既喜又怒，商家難免心驚的日子。在置業消費中，購房人又有哪些比較頭疼的問題呢？

五大問題困擾新房交易

在不少人的印象中，近一年來，包括通州、房山、大興，不少樓盤都發生過業主維權事件。購房人矛頭所向，包括開發商捂盤銷售、教育配套縮水、房屋質量等問題。

新浪樂居3月14日發布的一份調查顯示，近九成網友遭遇過房產糾紛，其中，接近40%的人表示在購買新房時曾遇到糾紛。其中，反映較多的問題包括五個方面：面積縮水（16.9%）、存在合同陷阱、霸王條款（15.7%）、房屋質量問題（14.5%）、虛假廣告宣傳（14.5%）、延期交房（13.3%）。此外，裝修標準、開發商相關承諾不兌現、變更規劃產生糾紛也成為消費者頭疼的問題。此外，對物業管理和二手房交易等，調查也顯示出消費者反映較多。

另據北京市消費者協會理事、北京房地產業協會秘書長陳志介紹，從市消協有關統計看，近幾年北京市場關于購房方面的投訴已經明顯減少。早些年，房地產消費經常排在被投訴行業前三名。在北京發布并不斷完善商品房買賣合同示范文本后，投訴明顯減少，“現在投訴排名已經很靠后了”。

據北京市工商局公布的2011年消費投訴分析，房屋中介服務成為投訴熱點，押金難退問題明顯。

消費者應提高法律意識

對于購房人反映的新房交易中的問題，一位開發商表示，有些是真問題，有些在法律層面則是“假問題”。諸如有的樓盤確實存在房屋質量問題、延期交房等，這些問題的產生，不排除一些房企存在管理上的漏洞，建筑材料以次充好，建筑、監理、開發商職責不到位等。但類似虛假廣告宣傳，不好認定，“宣傳材料都提醒消費者那不是要約條件”；面積誤差在3%范圍內的，根據有關司法解釋，是在允許范圍之內的。

對于新房交易產生的消費糾紛，包括陳志、物業維權專家舒可心等業內人士都表示，大量的糾紛來自于期房交易。如果是現房銷售，許多問題就能避免。

法律界人士則建議，消費者在購房中還應提高法律意識，關注的、期待的東西一定要落在“白紙黑字”上。秦兵房產維權律師團律師張朝輝表示，包括大家關心的配套學校、精裝品牌等內容，只要不明確在購房合同上，就都是不算數的。一旦日后發生訴訟，“法院只認購房合同。”因此合同上的約定越具體越好。

還有業內人士表示，消費者一定不要因為著急買房而忽視法律意識。另一方面，當下一些樓盤降價，也放大了樓盤存在的問題，造成很多消費者尋求維權。

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