找“高仿”假貨破綻揭家裝五大陷阱

　　3月15日，南寧市工商局以“弘揚質量誠信構筑消費安全”為主題，在永凱現代城廣場開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，打假展示臺前圍滿了消費者，家裝、家居用品的糾紛申訴較受關注。

　　保健品不可能擁有“雙認證”

　　“這個保健品有"QS"標識，也有問題嗎？”市民林女士拿起打假展示臺上的一盒“阿膠補血燕窩”，外包裝上“QS”和“保健食品”字樣十分顯眼。執法人員告訴她，合格的保健品，外包裝是不會印有“QS”標識的。“QS”對應的是合格食品，保健品對應的認證標識是“保健食品”。同樣，“衛生許可證號”和批準文號“國食健字”也是不會同時出現在同一商品外包裝上的。“阿膠補血燕窩”屬于飲料類食品，而不是具有某種功效的保健品，因此，不該印“保健食品”標識。

　　市民唐先生對著一瓶標注酒精度22度的“問題”玉米酒看了又看，仍無法找出破綻。執法人員說，這瓶玉米酒的包裝上，標注產品執行的標準是國標，然而，按照相關規定，25度以下的酒類產品，執行的應該是在衛生部門備案的企業標準。

　　家居用品質量成投訴熱點

　　在會場的流動維權崗前，市民王女士特地帶著材料前來申訴。她于2011年6月在南寧市富安居某品牌專賣店購買了11570元復合木地板，7月鋪裝完工。新房一直未入住，沒料到今年2月，木地板發生大面積起泡現象。王女士希望工商部門能幫忙協調，要求商家重新鋪裝木地板。

　　另一名女士也投訴稱，去年10月，她與一家裝修公司簽訂裝修合同。雙方口頭約定衣柜、鞋柜等制作價格是580元/平方米，其中包括板材、油漆等原料。當裝修基本完畢后，裝修公司出示的報價單上，柜子使用的油漆被再次收費。

　　鄒先生帶著一個黑色沙發靠墊來投訴。他說，2008年11月，自己在某品牌專賣店花2萬余元，購買了一套皮沙發，當時店內工作人員口頭承諾，該沙發是頭層牛皮，有質量保證。但在2011年，沙發扶手出現開裂、脫皮，后檢測發現沙發為UV材質。鄒先生認為經銷商的承諾與實際不符，要求維護自身合法權益。

　　當日該流動崗受理的4起申訴中，3起與家裝、家居用品有關，工商人員表示調查后會進行調解、處理。

　　家庭裝修提防五大陷阱

　　工商人員介紹，消費者遭遇的家裝陷阱大致有5類。一是設計陷阱。很多公司在接待時都會說設計是免費的，當消費者對設計不滿意或對工程造價不滿意而不想委托其施工時，就會被要求付一筆昂貴的設計費。

　　二是合同陷阱。公司虛構主體資格、資質，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質量保修、違約責任、爭議的解決辦法等方面做文章，為日后逃脫責任埋下伏筆。

　　三是預付款陷阱。合同簽訂后，施工方會要求預付30%~40%的備料款和進場費，有少數業務員甚至老板會利用這機會卷款走人。

　　四是購料陷阱。如果是業主自購材料，一些施工方會通過介紹購買材料收取回扣，開“大處方”，少用多買，多的會被陸續拿走。如果是包工包料，會在用料數量、品牌上做文章。

　　五是質量陷阱。主要表現在隱蔽工程、水電、門窗等項目上，這些地方若有質量問題，往往多次返工都難以解決。

　　為此，工商人員提醒消費者，在家裝中，要選擇正規裝修公司，簽訂合同時，盡量將合同內容寫得詳細準確，違約責任要清晰、具體。如有條件，請內行人當監理，最后要注意保留各類票據，凡是雙方約定的內容都要留下文字，防止口頭承諾帶來的糾紛。