或透明或磨砂的玻璃臺(tái)面上，再描繪一些別致的花紋，加上隱隱約約的艷麗色彩，一個(gè)美麗的玻璃餐桌就有了。如今，極具時(shí)尚性和實(shí)用性的玻璃餐桌成了不少市民心儀的家居擺設(shè)。
然而，不少市民卻頻頻遭遇玻璃臺(tái)面突然爆裂的情況，而一旦玻璃臺(tái)面爆裂，消費(fèi)者大多會(huì)遭遇商家的各種推諉。究竟是市民自身原因造成玻璃臺(tái)面爆裂，還是玻璃臺(tái)面本身存在質(zhì)量問題而導(dǎo)致安全隱患？調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，目前市場上銷售的各類鋼化玻璃臺(tái)面品質(zhì)參差不齊，其中不少還暗藏著安全隱患。
市民經(jīng)歷 美麗餐桌爆裂 商家廠家互相推諉
2007年8月15日，市民袁先生在園區(qū)一大型家具賣場選購了一款玻璃臺(tái)面的餐桌，當(dāng)時(shí)購買價(jià)為7680元。“既美觀又環(huán)保，而且這款桌子和家里的裝修風(fēng)格也比較接近”，袁先生說，這款餐桌的臺(tái)面是鋼化玻璃的，自己那時(shí)候壓根就沒想過，這餐桌用著用著也有爆裂的時(shí)候。
今年8月21日凌晨4點(diǎn)15分左右，睡夢中的袁先生一家突然聽見客廳(裝修效果圖)內(nèi)傳來“砰”地一聲巨響，“一開始以為是地震呢，跑出去一看，玻璃臺(tái)面炸裂了，玻璃碎了一地”，袁先生說，幸好臺(tái)面炸裂是發(fā)生在凌晨，如果當(dāng)時(shí)大家都圍在桌邊吃飯，那起碼得炸傷一兩個(gè)人。
一想到這個(gè)情形，袁先生一家就分外擔(dān)憂。當(dāng)天上午，袁先生就將自家臺(tái)面爆裂的事情向餐桌的品牌經(jīng)銷商進(jìn)行了反映，要求商家進(jìn)行處理。不過，商家在聽完袁先生的描述后表示，此事要找廠家。袁先生又聯(lián)系廠家，廠家的答復(fù)同樣很委婉，“具體情況我們不清楚的，您要找經(jīng)銷商。”無奈，袁先生再次找到經(jīng)銷商，最后，經(jīng)銷商表態(tài)說，玻璃臺(tái)面自爆的原因很難界定，此事的處理方案是袁先生支付1500元重新購買一塊玻璃，由經(jīng)銷商進(jìn)行安裝，送貨時(shí)間在9月底左右。
對(duì)于商家的如此處理態(tài)度，袁先生始終無法接受，“我覺得這個(gè)玻璃臺(tái)面肯定存在質(zhì)量問題，我要求商家短時(shí)間內(nèi)免費(fèi)更換一個(gè)臺(tái)面。”對(duì)于袁先生的要求，商家表示，餐桌已經(jīng)過了保修期，免費(fèi)更換難以滿足。
記者走訪 玻璃臺(tái)面好壞 商家都說自己最好
針對(duì)市民反映玻璃餐桌爆裂的情況，記者于日前來到市區(qū)多家家具城進(jìn)行走訪。記者在現(xiàn)場看到不少品牌家具店都有出售各類玻璃餐桌和茶幾，玻璃餐桌和茶幾的樣式更是多樣，有弧形、圓形、方形等多個(gè)種類。
一位正在為顧客介紹玻璃餐桌的店主介紹說，他們銷售的餐桌玻璃臺(tái)面都是由鋼化玻璃制成，不容易被撞碎。“現(xiàn)在都流行這種鋼化玻璃的餐桌，我們店內(nèi)每個(gè)餐桌都是由專門設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，獨(dú)一無二”，店主說，鋼化玻璃的特點(diǎn)就是耐熱又耐壓，質(zhì)量不會(huì)有問題。記者留意到，市場上銷售的同一規(guī)格的鋼化玻璃餐桌，價(jià)格各有不同，有的只需一千多元，有的則要五六千元甚至上萬元。
面對(duì)如此懸殊的價(jià)格，僅憑消費(fèi)者肉眼根本無法識(shí)別餐桌質(zhì)量好壞，只能聽商家的介紹。而面對(duì)商家五花八門的品種和各式的銷售方式，更是讓人一頭霧水。“現(xiàn)在都流行這種餐桌，好看是好看，但還是會(huì)有點(diǎn)擔(dān)心”，消費(fèi)者徐小姐說，她家買過一個(gè)鋼化玻璃茶幾，買回家后，為了隔熱她還在上面鋪了一層厚厚的塑料墊，平時(shí)要放過冷或過熱的東西都會(huì)在上面鋪墊抹布什么的，很少直接放很熱或者很冷的東西在上面，就怕不小心弄碎了。
記者就玻璃茶幾、餐桌的材質(zhì)是否易碎的問題詢問了多位經(jīng)銷商，他們均表示自己所銷售的產(chǎn)品使用特殊工藝，有合格標(biāo)準(zhǔn)，非常安全。
業(yè)內(nèi)提醒 不要只圖漂亮 玻璃制品要慎用
鋼化玻璃一旦發(fā)生爆裂，經(jīng)常會(huì)遇到商家扯皮的情況。問題節(jié)點(diǎn)在于：消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為，這是玻璃自爆，商家得為質(zhì)量不過關(guān)負(fù)責(zé)；但商家則認(rèn)為，這是消費(fèi)者人為損壞，不能因此全賴上商家。
在多次調(diào)解鋼化玻璃家具爆裂糾紛時(shí)，不少商家都向記者透露一個(gè)“千分之三自爆率”的概念，商家們解釋說，玻璃制品發(fā)生偶然的自爆率在業(yè)內(nèi)是可以被默認(rèn)允許的。然而，采訪中，市消保委表示，不管“千分之三自爆率”是不是國家允許的，都不能成為經(jīng)營者推卸責(zé)任的理由。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者必須保證消費(fèi)者在使用其產(chǎn)品時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如果鋼化玻璃爆炸導(dǎo)致消費(fèi)者受傷的，經(jīng)銷者和廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
針對(duì)袁先生的遭遇，質(zhì)監(jiān)部門也建議，如果消費(fèi)者懷疑該餐桌存在質(zhì)量問題的，消費(fèi)者首先要保護(hù)現(xiàn)場，然后請(qǐng)質(zhì)檢專家上門對(duì)玻璃碎裂情況和安裝工藝進(jìn)行分析后提供專家意見。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在50mm×50mm的區(qū)域內(nèi)碎片數(shù)要大于40片，此外還允許有少量長條形碎片，但其長度不能超過75mm，否則就說明鋼化玻璃質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
近年來，在家居用品中，美觀、易于清洗的鋼化玻璃制品頗受歡迎。然而，因產(chǎn)品質(zhì)量或使用問題，鋼化玻璃制品爆裂(自爆)問題也逐漸顯露出來。據(jù)了解，目前家庭內(nèi)鋼化玻璃制品有燃?xì)庠睢⒘茉》俊⒉妥馈⒉鑾住⑾疵媾琛⒂蜔煓C(jī)、烤箱、電磁爐等。此類物品爆裂(自爆)極易傷害消費(fèi)者。為保護(hù)消費(fèi)者健康安全，市消保委建議消費(fèi)者，在購買和使用鋼化玻璃制品時(shí)，要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，首先，要謹(jǐn)慎購買和使用鋼化玻璃制品；其次，盡量選擇大型商場購買有3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)的鋼化玻璃制品，并妥善保存好購物憑證；同時(shí)，在使用過程中，消費(fèi)者也要按照產(chǎn)品說明書安裝、使用和維護(hù)鋼化玻璃類家具。最后，使用時(shí)間長的鋼化玻璃制品，爆裂(自爆)可能性會(huì)加大，消費(fèi)者應(yīng)積極預(yù)防。另外，有業(yè)內(nèi)人士透露，在使用鋼化玻璃制品時(shí)，可以在鋼化玻璃上貼一層防爆膜，以防萬一。
