新房裝修，業(yè)主經(jīng)多次比較精心挑選了一款較為知名的地板磚。可就在地板磚鋪裝完畢后，眼前的場景卻讓業(yè)主驚呆了。 70塊地板磚竟有67塊走了樣，發(fā)現(xiàn)地板磚與樣品有出入業(yè)主便與銷售商協(xié)商解決，可時隔兩月，銷售商一直以忙為借口推諉。裝修遭遇這種事真讓人揪心。

　　近日，有媒體報道杭州的王先生今年8月從該市的一家陶瓷店購買了70塊地板磚。當時王先生在該店看中的樣品是一款粉底加白色和玉色花紋的玻化磚。由于王先生忙于裝修就沒有仔細比對瓷磚的顏色。再加上當時家里裝修橫七豎八地擺滿了裝修材料和垃圾，地板磚上也落上了灰塵、涂料等，王先生更是無暇顧及到，于是便忽視了對地板磚的檢查。

　　樣品已經(jīng)看過，又是知名品牌，送來的包裝箱上的型號也是和當時看的一模一樣，應該不會有什么差池。可沒想到，就在新房裝修完畢后，清理完所有的垃圾，王先生突然發(fā)現(xiàn)家里鋪裝好的70塊地板磚，僅有三塊和原來的樣品一樣，其他的均出現(xiàn)8CM左右寬的漏色現(xiàn)象。原本是粉底加白色和玉色花紋的表面，在每塊磚的相同部位的8CM左右寬的范圍內(nèi)，幾乎看不到一點白色的痕跡，致使鋪了地板磚的客廳、餐廳和過道的地面都出現(xiàn)了粉色色帶。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，王先生找來了經(jīng)銷商，對方雖然承認地板磚有問題，但需等質(zhì)檢部門鑒定之后，方能提出處理意見，并表示如果確是瓷磚的質(zhì)量原因，他們將負全責。但此后，經(jīng)銷商一再以廠方還沒派技術(shù)員前來為由拖延處理時間，并表示，建材有一點顏色等方面的出入是小問題，此類現(xiàn)象基本上是行業(yè)的潛規(guī)則。時隔3月，此事至今也未得以解決。

　　記者調(diào)查 貨不對板家裝市場時有發(fā)生

　　據(jù)記者調(diào)查，關(guān)于家庭裝修建材走樣的事，在合肥市場上也屢見不鮮。走訪中，大多數(shù)消費者對此現(xiàn)象表示不能接受，但也有部分消費者表示只要不是建材質(zhì)量有問題，一般的小問題也能勉強接受。

　　政務新區(qū)的李小姐告訴記者，她家去年裝修木地板也曾出現(xiàn)過色差的現(xiàn)象，后經(jīng)協(xié)商，銷售商給予了更換。光明世家的劉先生則表示，家里新房裝修時廚房的柜面裝好后發(fā)現(xiàn)原本定的是黃色的，但由于工作等原因安裝時沒能親臨現(xiàn)場，結(jié)果柜面給安成了紅色，后來越看越別扭，女友也很生氣。為此，女友找了經(jīng)銷商不下于6次，此事拖了將近3個月才得以解決，說起裝修，劉先生至今還心有余悸。提到家庭裝修，建材貨不對板，世紀陽光小區(qū)的周阿姨則表示，前年他們家搞裝修，當時在建材市場地板磚定的是米色的，但鋪裝之后發(fā)現(xiàn)顏色有點發(fā)黃，經(jīng)仔細對比，那批地板磚的確是原先下單的那個型號，后來銷售人員解釋說，同一批貨可能在顏色上有微小的差別，只要質(zhì)量沒問題不影響使用，問題都不大。后來想想也是，世上都沒有同樣的樹葉哪有同樣的地板磚，為了不耽誤工程的進度也就沒有再追究下去。現(xiàn)在家里的地板磚總體來說還可以，基本上沒有什么大的質(zhì)量等問題。

　　行業(yè)說法 購買建材業(yè)主應索要樣品

　　針對此案，合肥市家裝委分析，雙方發(fā)生糾紛的原因可能存在以下幾個方面：一是選定瓷磚時商家未提供、業(yè)主也未索要樣品，為以后的糾紛埋下了種子；二是商家送貨時業(yè)主未按程序認真驗貨，這里面一種可能是商家經(jīng)辦人員發(fā)錯了貨，另一種可能是在質(zhì)地、花色、價格上屬于本來就有差別的兩種產(chǎn)品；三是王先生家裝修可能找的是 “馬路游擊隊”，如果是正規(guī)公司施工在鋪貼時即可發(fā)現(xiàn)問題及時更換。

　　最后，建議：第一，還是希望雙方本著解決問題的意愿協(xié)商，如真的發(fā)錯了或不屬于原選購的產(chǎn)品，就要適當補償曹先生一些損失；第二，如果協(xié)商不成，商家又承諾過請質(zhì)檢部門檢驗，那商家就要主動提供同批產(chǎn)品的樣品和檢驗報告，請國家認可具備資質(zhì)的權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)作檢測，按照檢測結(jié)果處理。