從元旦開始，知名建材家居連鎖店東方家園在北京的數家門店突然關門停業，不少未收到商品的消費者要求退款。據不完全統計，2012年8月以來，北京12家建材家居賣場正式關門，另外還有5家建材家居賣場正在準備搬遷或撤場。

  關門不干了 欠錢太正常

  “迄今為止已為19萬位顧客提供了家裝服務，面積2000多萬平方米，相當于132個故宮……”看到東方家園官方網站上這樣一條廣告，很難想象這么龐大的家居建材連鎖 “巨人”竟突然關門停業。

  從元旦開始，知名建材家居連鎖店東方家園在北京的數家門店突然關門停業，不少未收到商品的消費者要求退款。

  東方家園一門店門口，一位消費者正隔著緊閉的玻璃大門向內張望。由于進不去，他失望地上車準備離去。據這位消費者說，2012年十一期間他在此花了1.2萬多元購買了一套箭牌衛浴潔具，但是交錢后廠家一直不肯發貨。 “廠家說我交的錢被東方家園扣著，要發貨只能再付錢給廠家，然后等東方家園退錢給我。但是過了一個多月我也沒拿到東方家園的退款。”這位消費者接著說道： “東方家園之前給我的電話現在也沒人接聽，我只能自己過來看看。”

  筆者注意到，該店的玻璃門上用幾張A4大小的紙貼著 “1月1日至31日，二、三層每天10時至16時正常營業，全館甩貨”等字樣。此外，玻璃門上還被人用黑色筆跡寫著 “東方家園欠工人工資”等字樣。

  家居行業 “寒意”正濃 差異化經營方能 “過冬”

  由于這兩年來國家對房地產行業實行了嚴格的調控政策，作為其下游行業，家居建材行業的日子也不好過。由商務部流通發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數顯示，2012年11月的數據環比下降15.47%；全國規模的建材家居賣場2012年1月至11月累計銷售額為11461億元，同比下降4.46%。

  據不完全統計，2012年8月以來，北京12家建材家居賣場正式關門，另外還有5家建材家居賣場正在準備搬遷或撤場。

  業內人士認為，該現象一方面由經濟發展速度放緩導致，另一方面是因為樓市持續調控帶來的消費需求減少。不過，房地產調控只是外因，國內建材家居賣場近年來盲目擴張，行業惡性競爭加劇才是家居行業逐漸蕭條的主要原因。

  專家指出，從目前國內市場現狀及未來發展來看，建材家居賣場很難通過單一的價格手段獲取競爭優勢。因此，賣場應細分消費群，協調上游資源，對產品結構進行調整和升級，以專供型、專供款產品來應對差異化競爭，并以此提高生存能力。與此同時，各大賣場應放大中心市場的標桿效應，采取差異化經營手段，力爭度過 “寒冬”。