2013年4月，業主司徒先生買了100平方米的“美國進口紅橡木實木地板”。他告訴記者“當初選這個品牌的地板，就是因為銷售人員在介紹時說這種地板都是美國進口紅橡木制作的。”

    合同簽了，貨款付了，本該開開心心地等地板裝修新房。可6月份安裝了一部分后，發現部分地板有點不對勁，隨后與店家聯系，店老板解釋，等全部安裝完，整體看就不會有凹凸感了。司徒先生信以為真，繼續安裝。誰知安裝完后，有5塊木地板已經鼓了起來，地板表面還出現了裂縫現象。

    司徒先生隨后聯系了經銷商，要求對方出具木地板的進口證明。令人意外的是，對方以“進口材料在廠家那里，銷售商沒有”為由予以拒絕。無奈之下，司徒先生只好向消協求助，要求銷售商退還貨款。經消協幾番調解，銷售商才同意只為司徒先生更換出了問題的那5塊地板，并補償一定損失。事情雖然調解了，鑒于此類實木地板鑒定價格不菲，所以到底是不是“實木”，司徒先生仍心存疑惑。

    地板市場還有哪些貓膩？標識模糊迷惑消費者

    類似司徒先生的地板投訴，近兩年大幅度上升。首先是地板標識不實，根據工商部門抽檢發現，地板標識不實主要問題是：實木地板木材名稱標識錯誤，還有部分商品僅標注木材名稱的俗稱。如一款“歐洲白蠟木”地板，其實就是中國的水曲柳，并非什么歐洲血統。

    送貨上門偷梁換柱 商家為求利潤以次充好

    消費者購買實木地板后，經銷商送貨上門。然而，打開包裝后發現，產品與訂購的有很大差別。訂購同一型號的實木地板，可安裝時卻發現地板色差過大。商家為了利潤最大化，把色澤和紋理相似的便宜品種，當成高價的品牌來賣，然后高價格出售。

    實木地板是取材自然生長的樹木，由于其制作材料的特性，存在色差和節疤都是不可避免的。但如果同一型號兩個批次生產出來的產品存在色差程度較大，而且商家又沒提前告知消費者，商家應當承擔主要責任。

    此外，消費者訂購地板后應在盡量短時間內提貨，防止經營者無貨，用不同規格、等級、色號的地板來搪塞。送上門后，一定要當場逐箱驗貨，要注意地板包裝上的色號標簽。還應要求在發票上注明等級、色號、面積等。

    地板輔料配件成隱形殺手 環保隱患需注意

    業主在挑選木地板時，往往將注意力集中在地板的耐磨度、甲醛釋放量、花色款式等地板質量問題上，而對于踢腳板、地板膠、地板墊等配件的環保問題卻往往不太重視。木地板的配件和輔料選擇不好，也有可能暗藏殺機。

    踢腳板、地板膠、地板墊等這些強化復合木地板的配料、輔料，通過與地板搭售的方式蒙混過關牟取利益，已成為一些地板商的慣用伎倆，而這也正成為家庭的環保隱患。

    地板面積有玄機 合同注明“產品面積”或“實際鋪裝面積”

    消費者通常都會認為，自己花錢購買的木地板是實際鋪裝面積。而在實際生活中，有時給60平方米的房子裝修，卻用掉70多平方米的木地板，消費者因此多花了不少地板鋪設費用，這是消費者在鋪設地板時經常遇到的事。木地板實際鋪裝的面積與包裝箱上標注的面積會有出入，不明真相的消費者，一不小心就會落入不法商家的圈套中。

    此外，有商家還在實木地板的面積上玩伎倆。按行業規定，市民購買地板時，只需測算面板的面積，但有少部分不良商家則會算上地板企口、也就是接縫處槽的面積。因此，消費者購買木地板時，一定要讓商家在銷售合同或購貨憑證上注明：木地板面積是“產品面積”還是“實際鋪裝面積”。最好讓商家在銷售合同或定金收據上注明商品計量標準和計算方法，以免以后帶來不必要的麻煩。