“居然之家、美克美家進(jìn)駐天貓商城。”
“祥和之家倒閉，國門一號(hào)‘胎死腹中’。”
“家居‘拼購’會(huì)常有偽劣產(chǎn)品充數(shù)。”
“廚房衛(wèi)浴水龍頭可能鉛超標(biāo)。”
“紅木家具很快又要漲價(jià)。”
……
近期，家居市場(chǎng)“傳言”四起，牽動(dòng)著消費(fèi)者的神經(jīng)。搞不清其中真假的人們，選擇了觀望。本來就沒有計(jì)劃周詳?shù)难b修及采買行動(dòng)，也因此而擱置了下來。看好的賣場(chǎng)想要去逛逛，卻不知怎么買、什么時(shí)候買最便宜。相中的家居品牌傳說要關(guān)張，也不知其中緣故，有沒有打折或促銷。還有懸而未決的“含鉛龍頭”事件以及難辨真?zhèn)蔚?ldquo;無鉛龍頭”，這讓人們關(guān)注環(huán)保健康的弦兒再次繃緊。
品牌之間有目的的指責(zé)和污蔑，常常勾兌出一壺污濁的酒，再加上有目的的傳播和擴(kuò)散，消費(fèi)者就這樣被捆綁著糊里糊涂喝下去。而事實(shí)上，紛紛擾擾的傳言過后，賣場(chǎng)還是那樣存在，產(chǎn)品還是那樣叫賣。
近期的各種傳言是真是假？有哪些與消費(fèi)者息息相關(guān)？本期，《廣廈時(shí)代》攜業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行分析，盡可能給你一個(gè)“最佳答案”。
傳言：居然之家、美克美家進(jìn)駐天貓商城
近期有媒體報(bào)道稱，居然之家、美克美家進(jìn)駐天貓開設(shè)旗艦店。喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者急了，找不到啊？?jī)H找到居然下屬家裝公司推薦的裝修材料，美克下屬馨賞家的裝飾品，并未發(fā)現(xiàn)兩個(gè)品牌的主流產(chǎn)品。
真相：二者將做自己的電商平臺(tái)與天貓無關(guān)
別較勁 踏踏實(shí)實(shí)繼續(xù)逛家居實(shí)體店
可見，所謂居然之家及美克美家旗艦店根本沒有進(jìn)駐天貓，目前消費(fèi)者依然還是需要到實(shí)體店采買。為進(jìn)一步求證，《廣廈時(shí)代》聯(lián)絡(luò)了居然之家和美克美家負(fù)責(zé)人。他們表示“看到了相關(guān)報(bào)道，并不屬實(shí)”。居然之家集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)梅旭航表示，居然之家正在打造自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與天貓無關(guān)。居然網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名為“居然在線”，將在11月11日上線。居然在線總經(jīng)理汪小康稱，居然在線定位中高端，域名為juran.cn，以“O2O模式”為切入點(diǎn)，啟動(dòng)后將成為家居建材行業(yè)“B2B2C平臺(tái)”垂直類網(wǎng)上商城。所有居然主流品牌均在居然在線中出現(xiàn)，與天貓無關(guān)。
美克美家企業(yè)營銷總監(jiān)劉春杰表示，天貓確有與其談及合作，但美克美家不會(huì)與天貓合作，而其未來構(gòu)建電商平臺(tái)的合作伙伴已經(jīng)找到。劉春杰表示，家具的買與賣涉及很多問題，與家具產(chǎn)品的定位有關(guān)，鑒于目前網(wǎng)購存在的缺乏體驗(yàn)感、送貨安裝缺失、售后服務(wù)不到位狀況，美克美家的“觸電”之路，注定會(huì)慎重。
實(shí)際上，買家居產(chǎn)品到底是在線上網(wǎng)購還是到實(shí)體店購買的問題，已經(jīng)爭(zhēng)論了很久。電商平臺(tái)當(dāng)然希望，整合一個(gè)行業(yè)是一個(gè)行業(yè)，從中獲取更廣泛的利潤空間。而家居領(lǐng)軍品牌并不這么草率，他們盡管已經(jīng)決定“觸電”，但與一些非知名品牌在網(wǎng)絡(luò)商城隨便開個(gè)店的方式，顯然有著很大不同。業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，網(wǎng)購盡管已經(jīng)普及，但對(duì)于涉及復(fù)雜售后服務(wù)及安裝的家居產(chǎn)品來說，“網(wǎng)”還暫時(shí)只是一個(gè)窗口，其線下所要梳理的體驗(yàn)式消費(fèi)及服務(wù)流程依然是重點(diǎn)。文/本報(bào)記者趙曉笠
傳言：祥和之家倒閉，國門1號(hào)“胎死腹中”
下半年去哪買家具建材？消費(fèi)者開始制定逛店計(jì)劃。“王四營的祥和之家要倒閉了！”“順義枯柳樹環(huán)島的國門1號(hào)開不起來了！”近期，有關(guān)“新生”家居賣場(chǎng)倒閉停業(yè)和延遲開業(yè)的傳聞，卻將大家的計(jì)劃打亂了。
真相：正在內(nèi)部調(diào)整，倒閉之說不實(shí)
別著急 給“新生”家居賣場(chǎng)多點(diǎn)時(shí)間
面對(duì)“即將倒閉”的傳言，祥和之家相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的答案是：改變主營路線是真，倒閉是假。從單純的家居賣場(chǎng)變成綜合百貨賣場(chǎng)后，周邊消費(fèi)者將享受更多便利。上周六，在現(xiàn)場(chǎng)筆者發(fā)現(xiàn)，該賣場(chǎng)的確正在進(jìn)行大規(guī)模促銷，四層也開始改造施工。據(jù)悉，調(diào)整后祥和之家的招商瞄準(zhǔn)了原東郊市場(chǎng)的商戶，今后這里將以銷售居家生活必需品為主，消費(fèi)者能在這里買到日用百貨、實(shí)用家具、家飾布藝、五金日雜、家用電器及各類食品等。當(dāng)然，曾經(jīng)在祥和之家家居廣場(chǎng)消費(fèi)過的業(yè)主也不必?fù)?dān)心，因?yàn)橄楹椭译m然改變戲路，但原班人馬還會(huì)對(duì)售后服務(wù)負(fù)責(zé)到底。
“國門1號(hào)下半年開業(yè)無望”的傳言，令順義周邊的消費(fèi)者著了急。家住順義的郭女士，預(yù)計(jì)10月裝修新房，所有家具建材和配飾的采買都計(jì)劃在國門1號(hào)完成，如其開業(yè)無望只得另作打算。對(duì)此，國門1號(hào)負(fù)責(zé)人侯宇彤向本報(bào)表示，國門1號(hào)的開業(yè)日期定于2013年9月28日，外界對(duì)于“下半年開業(yè)無望”的說法不準(zhǔn)確。開業(yè)后，消費(fèi)者可在國門1號(hào)買到馬可波羅、諾貝爾、東鵬、圣象、大自然、科勒、TOTO、芝華仕和慕斯等主流品牌的產(chǎn)品。而“金牌家居團(tuán)購會(huì)”及“國門1號(hào)家居國際貿(mào)易”等互動(dòng)模式的籌劃，也將成為業(yè)主們省錢省力的淘貨渠道。文/王思菲
傳言：很多水龍頭都含“鉛”
“水龍頭鉛超標(biāo)”事件令人憂心忡忡。當(dāng)業(yè)內(nèi)和媒體關(guān)注其“檢測(cè)漏洞”和“曝光目的”時(shí)，消費(fèi)者對(duì)龍頭質(zhì)量的擔(dān)憂被忽略了。這時(shí)候，在鍋碗瓢盆界大行其道的蘇泊爾宣布：“無鉛龍頭”進(jìn)入市場(chǎng)。真的假的？怎么這么寸？
真相：金屬制品均含有“鉛”，關(guān)鍵在于超不超標(biāo)
別恐慌 “無鉛”龍頭產(chǎn)品并非100%不含鉛
在蘇泊爾上周末進(jìn)駐北五環(huán)紅星美凱龍的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，衛(wèi)浴及廚房龍頭充分展示，“無鉛”字樣非常醒目，一個(gè)個(gè)被“解刨”的龍頭展示著內(nèi)部構(gòu)造，并作為“不含鉛、不生銹、不電鍍”的范本演示。而這一切都是為了讓人相信，使用不銹鋼為材料的龍頭，不含鉛，不會(huì)給人體造成傷害。蘇泊爾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其龍頭采用“可植入人體的健康材料”304不銹鋼制造。
事實(shí)到底如何？銅龍頭也好、不銹鋼龍頭也罷，到底龍頭里的鉛是怎么回事？據(jù)悉，美國總統(tǒng)奧巴馬簽署的無鉛法案中，要求美國各州的管道以及與飲用水接觸的產(chǎn)品設(shè)備中的鉛含量，從原有的8%減少至0.25%，可見，美國標(biāo)準(zhǔn)里并非“絕對(duì)無鉛”。
“實(shí)際上，金屬制品或多或少都含鉛。水龍頭含‘鉛’，與木質(zhì)家具和建材中含有‘甲醛’的道理大同小異。為了滿足產(chǎn)品的使用功能并保證其壽命，屬于金屬制品的水龍頭需要用一定量的銅來保證質(zhì)量，同樣也需要用少量的鉛增加硬度。”中國建筑裝飾協(xié)會(huì)材料委專家尹慧蘭向本報(bào)表示，目前我國有關(guān)水龍頭的國家標(biāo)準(zhǔn)中并未對(duì)“鉛含量”提出要求，但國外部分國家要求進(jìn)入其地域的金屬衛(wèi)浴產(chǎn)品“鉛含量”必須極低。因此，我國部分廠家兩三年前就開始研發(fā)并生產(chǎn)“無鉛”產(chǎn)品。不過，要說明的是，所謂的“無鉛”產(chǎn)品是指“鉛”含量極低的產(chǎn)品，并非100%不含鉛。此外，專家表示，應(yīng)該“正確對(duì)待生活中污染物”。學(xué)會(huì)減少生活中的污染源，比一味的恐慌更實(shí)際。#p#副標(biāo)題#e#
傳言：紅木原材料進(jìn)出口被管控，紅木家具馬上要漲價(jià)
紅木家具要漲價(jià)了，要買的馬上出手！近期，有關(guān)紅木家具漲價(jià)在即的說法不絕于耳，尚未做好購買準(zhǔn)備的紅木愛好者們想知道，想抄底漲價(jià)前的紅木家具，是否必須即刻動(dòng)手？
真相：原料有囤貨，管控帶來漲價(jià)之說屬銷售造勢(shì)
別揪心 紅木家具沒那么快漲價(jià)
《廣廈時(shí)代》得到的答案是：消費(fèi)者無需慌張出手，紅木家具可能年底才漲價(jià)。青木堂現(xiàn)代東方家具北區(qū)總經(jīng)理鄭月霞表示，品牌每年的常規(guī)調(diào)價(jià)定在12月31日，次年1月1日全國各店正式實(shí)施新價(jià)格，故到目前為止青木堂沒有漲價(jià)計(jì)劃。大德祥紅木家具總經(jīng)理袁冰天也直言，店中原有的紅木家具不會(huì)再漲價(jià)，但用新購材料制成的紅木新品上市時(shí)價(jià)格會(huì)上調(diào)15%左右。
實(shí)際上，紅木家具價(jià)格將隨原材料漲價(jià)而水漲船高的“主謀”是2013年6月12日最新執(zhí)行的《瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約》(簡(jiǎn)稱CITES公約)，因?yàn)樵摴s禁止巴西黑黃檀進(jìn)行商業(yè)性國際貿(mào)易，并要求檀香紫檀(小葉紫檀)、交趾黃檀(老撾紅酸枝)、中美洲黃檀、微凹黃檀、伯利茲黃檀和盧氏黑黃檀(大葉檀)6個(gè)樹種須有進(jìn)出口許可證或再出口證明書，方可進(jìn)行國際貿(mào)易。
紅木原材料進(jìn)出口被管控后，原材料和成品紅木家具漲價(jià)是必然嗎？什么時(shí)候漲比較合理？對(duì)此，中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)副會(huì)長兼中國紅木委秘書長車暢向《廣廈時(shí)代》表示，從購買原材料到成品紅木家具誕生，需要半年左右的時(shí)間，也就是說，漲價(jià)后的原材料要到年底才能變成可銷售的紅木家具。目前商家賣的紅木家具，還是用以前囤積的原材料制成的，如果借機(jī)漲價(jià)并不合理。不過，車暢也稱，部分定制型的紅木家具可能會(huì)遭遇第一波“原材料漲價(jià)潮”。
傳言：家居“拼購會(huì)”兜售偽劣品
消費(fèi)者田女士特別后悔，她參加了一次拼購會(huì)，買了某品牌地板，安裝的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，地板花色與選定的相去甚遠(yuǎn)，也貌似薄了不少。加上朋友們“當(dāng)心圖便宜湊熱鬧買回偽劣產(chǎn)品”的告誡縈繞耳邊，她覺得很懊喪。
真相：魚龍混雜有偽劣品也有好產(chǎn)品
別沖動(dòng) 參加“拼購”你得擦亮眼睛
所謂拼購是指一堆品牌湊一塊兒，根據(jù)購買人頭，越多折扣力度越大，與集采和團(tuán)購大同小異。一位不愿透露姓名的建材品牌負(fù)責(zé)人表示透露，就像某些短期展覽會(huì)上的操作一樣，有些品牌在消費(fèi)者不知情的情況下，兜售批次較差的瓷磚、工程生產(chǎn)線上的地板，更有甚者還會(huì)傾銷一些工程上甩下來的馬桶水盆等，價(jià)格便宜，但質(zhì)量確實(shí)沒有保證。
建材由于批次不同、生產(chǎn)線有別可能存在質(zhì)量打折扣的情況，家具會(huì)不會(huì)也存在兜售過季產(chǎn)品和尾貨現(xiàn)象？就此，《廣廈時(shí)代》向28號(hào)即將舉辦“進(jìn)口家居專場(chǎng)”拼購會(huì)的超舒適國際家居進(jìn)行了詢問和走訪。現(xiàn)場(chǎng)可以看到，若干來自意大利及美國等地的家具品牌涵蓋在拼購會(huì)名單中，此外還有一些進(jìn)口建材產(chǎn)品參與其中。就記者的疑問，超舒適相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，拼購會(huì)的產(chǎn)品都是店面日常銷售的產(chǎn)品，之所以能夠把價(jià)格壓低，是因?yàn)槌孢m與各品牌達(dá)成一致，集中力量以量補(bǔ)價(jià)。“每增加一個(gè)簽單客戶，全場(chǎng)折扣下降0.25%”，這種“人多勢(shì)眾”的進(jìn)口家具采買體驗(yàn)，是否能獲得消費(fèi)者熱情響應(yīng)，還要拭目以待。
業(yè)內(nèi)人士也提醒消費(fèi)者，無論是拼購、集采還是團(tuán)購，消費(fèi)者千萬不要忘記瞄準(zhǔn)知名大品牌，這樣即使出現(xiàn)忙中出亂的問題，好歹也有人負(fù)責(zé)解決和協(xié)調(diào)。
傳言：家具以舊換新成促銷幌子
2013年7月1日起，北京市新一輪家具以舊換新活動(dòng)正式啟動(dòng)。隨后，就有消費(fèi)者反映，部分商家在報(bào)價(jià)時(shí)玩貓膩，一邊是參與以舊換新后的價(jià)格，相當(dāng)于打了8.8折；另一邊是不參與以舊換新，直接參加品牌優(yōu)惠后的價(jià)格，相當(dāng)于打了8.5折。“以舊換新成了促銷游戲”，諸如此類的聲音傳入大家耳中。
真相：以舊換新服務(wù)環(huán)節(jié)確實(shí)有待完善
別失望 大多數(shù)家具以舊換新還是很靠譜
商家玩貓膩、換新規(guī)矩多、消費(fèi)者積極性不大，實(shí)際上，在為期近一個(gè)月的換新實(shí)踐中，以上個(gè)例的確存在。
然而，毋庸置疑的是，只要符合換新規(guī)定并參與本次活動(dòng)，消費(fèi)者在每次購買行為中，不但能少花10%的錢，還能阻止舊家具造成的污染為大環(huán)境減負(fù)。光是以上兩個(gè)家具以舊換新對(duì)居室小環(huán)境和城市大環(huán)境的貢獻(xiàn)，就足以令這項(xiàng)服務(wù)光芒四射。沒有什么事從一開始就是完美的，更何況是一個(gè)涉及了諸多人、事和物的家具以舊換新服務(wù)。
參與了兩次家具以舊換新活動(dòng)的居然之家和藍(lán)景麗家相關(guān)負(fù)責(zé)人向《廣廈時(shí)代》表示，想把以舊換新做好是個(gè)技術(shù)活兒，也是個(gè)辛苦活兒，然而賣場(chǎng)仍舊會(huì)不斷努力，這是因?yàn)椋揖咭耘f換新的逐步完善，不但為消費(fèi)者帶來了真實(shí)惠，還有望解決困擾家居市場(chǎng)多年的頑疾。比如，實(shí)現(xiàn)家居產(chǎn)品明碼實(shí)價(jià)，促進(jìn)商家折扣透明化，解決舊家具無處安身問題以及改善舊家具處理不善帶來的環(huán)境污染等。
因此，《廣廈時(shí)代》希望消費(fèi)者別被傳言左右，將你的家具以舊換新旅程扼殺在搖籃中，給這條新服務(wù)多一點(diǎn)信心，多一些寬容，等待它變得更完美。
傳言：裝修材料“偷梁換柱”很普遍
涂料、瓷磚、地板、櫥柜所用板材，甚至部分高價(jià)施工輔料，隨時(shí)都存在“被偷換”的可能。近日，有關(guān)裝修材料可能遭遇的危險(xiǎn)，成為消費(fèi)者擔(dān)憂的重點(diǎn)。程先生的疑問是：我即使花大價(jià)錢置辦主材，一旦主材被偷換，是否就等同于將住進(jìn)“污染屋”呢？
真相：如若管理嚴(yán)格，工人想偷換材料并不那么容易
別擔(dān)心 正規(guī)家裝公司有“防偷防換”策略
用品牌的罐子，裝進(jìn)雜牌的涂料；安裝起來的櫥柜，板材并非之前選定的環(huán)保板材。業(yè)內(nèi)人士稱，這些偷梁換柱現(xiàn)象，在家居圈并不罕見。那么，把家交給正規(guī)家裝公司，是否就能夠避免上述問題？對(duì)此，多家公司向《廣廈時(shí)代》表示：因?yàn)檫M(jìn)行層層把關(guān)和不定期抽查，施工人員想背著公司偷換材料沒那么容易。
實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)首席運(yùn)營官陳衛(wèi)告訴筆者，水管、電線和電纜等施工輔材上都印有實(shí)創(chuàng)裝飾的標(biāo)示，如果工人偷換，消費(fèi)者很容易發(fā)現(xiàn)。在涂料方面，實(shí)創(chuàng)目前全部使用福樂閣產(chǎn)品，該產(chǎn)品的底漆為藍(lán)色，消費(fèi)者只要看準(zhǔn)即可。
闊達(dá)裝飾工程部經(jīng)理闖佳宇稱，闊達(dá)設(shè)置了專屬的涂料庫房，從消費(fèi)者下單開始，該庫房會(huì)一力承擔(dān)涂料的計(jì)算、運(yùn)輸、業(yè)主簽收和涂料桶回收工作，施工工人在涂料涂刷過程以外，無法接觸到油漆桶，自然沒機(jī)會(huì)偷換涂料。
至于如何確保購買的高檔櫥柜板材，不會(huì)被偷梁換柱，博洛尼櫥柜事業(yè)部經(jīng)理白雪稱，一方面是選擇值得信任的品牌，并且觀察它是否有嚴(yán)格的板材管理體系。博洛尼櫥柜所用板材來自馬來西亞，消費(fèi)者判斷其板材真?zhèn)蔚姆椒ㄊ牵簷z查成品櫥柜板材上是否有“BoloniE0”的特制水印。如果能找到水印，就能證明櫥柜板材未被偷換。
然而業(yè)內(nèi)人士表示，讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)危鴮?shí)有難度，從品牌及行業(yè)管理的角度扼殺這種現(xiàn)象才是讓家居消費(fèi)省心放心的正道。
