被稱做紅木家具產(chǎn)品首個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)的《紅木家具通用技術(shù)條件GB28010-2011》(以下簡稱“紅木新國標(biāo)”)于今年2月1日起強(qiáng)制執(zhí)行。要求廠商給產(chǎn)品配備“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”(以下簡稱“明示卡”)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。8月25日，在紅木新國標(biāo)強(qiáng)制執(zhí)行半年后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以經(jīng)營紅木家具為主、號(hào)稱“打造紅木家具創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)基地”的紅博館視紅木新國標(biāo)為無物，賣場(chǎng)內(nèi)入駐的幾十個(gè)紅木品牌幾乎無一配備“明示卡”，成為了公然違反紅木新國標(biāo)的典型。
記者調(diào)查：
紅博館難見“明示卡”蹤影
紅木家具首個(gè)國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)《紅木家具通用技術(shù)條件GB28010-2011》于2012年8月1日正式發(fā)布，并于今年2月1日起強(qiáng)制執(zhí)行。紅木新國標(biāo)要求，紅木家具產(chǎn)品應(yīng)配有“一書一卡一證”，即產(chǎn)品使用說明書、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，其中，紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡應(yīng)明示的內(nèi)容至少包括產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾與裝飾工藝和安全提示等詳細(xì)信息，以便消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
當(dāng)8月25日記者探訪紅博館時(shí)，發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)內(nèi)云集幾十個(gè)紅木家具品牌，卻幾乎見不到“明示卡”的蹤影，這里儼然成了違反紅木新國標(biāo)的重災(zāi)區(qū)。
紅博館內(nèi)一家名為“君德益”的紅木家具展廳里，各類紅木家具產(chǎn)品上只擺放著手寫產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、價(jià)格等基本信息的價(jià)簽，并沒有按照紅木新國標(biāo)的要求統(tǒng)一配備“明示卡”。該店銷售員表示，顧客來買紅木家具，只要口頭介紹就行了，沒必要配“明示卡”。
在一家名為“道鑫紅木”的專賣店內(nèi)，紅木家具產(chǎn)品上也是空空如也。當(dāng)北京商報(bào)記者詢問為何沒有“明示卡”時(shí)，店員很有自信地表示：“我們的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，不需配備‘明示卡’。”
記者又走訪了紅博館內(nèi)“御林閣”、“四君子”等其他幾十家紅木家具展廳，發(fā)現(xiàn)這些廠商的紅木家具上幾乎都找不到“明示卡”的蹤影，很多商家甚至對(duì)“明示卡”抱著不屑一顧的態(tài)度。
實(shí)際上，與紅博館的做法截然相反的是，紅木新國標(biāo)強(qiáng)制執(zhí)行后，居然之家、紅星美凱龍等知名賣場(chǎng)里的紅木廠商已率先制作“明示卡”并放在產(chǎn)品的顯著位置。
對(duì)方回應(yīng)：
廠商流動(dòng)性大致使管理難
北京紅博館于2011年9月開業(yè)，賣場(chǎng)面積約2.6萬平方米，以經(jīng)營精品紅木家具為主打項(xiàng)目。開業(yè)之初，紅博館就宣稱要“打造紅木家具創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)基地”，成為“中國傳統(tǒng)文化新坐標(biāo)”。然而，當(dāng)初的宏偉目標(biāo)和如今成為不遵守紅木新國標(biāo)的典型這一形象相比就有些黯然失色了。
紅博館內(nèi)廠商為何不出示“明示卡”？紅博館辦公負(fù)責(zé)人蘇愛華表示，賣場(chǎng)本身是支持紅木新國標(biāo)的，但由于賣場(chǎng)新開不久，廠商流動(dòng)性大，給“明示卡”的落實(shí)增加了難度。“紅博館是一家營業(yè)不到兩年的新賣場(chǎng)，在經(jīng)營管理上還在與商戶磨合，為了執(zhí)行紅木新國標(biāo)，我們甚至為商戶統(tǒng)一制作了‘明示卡’，可由于商戶流動(dòng)性大，管理起來不太方便。”
蘇愛華口中的“不好管”在紅博館的商戶那里也得到了證實(shí)。道鑫紅木精品館的銷售員表示，沒有時(shí)間去弄“明示卡”，因?yàn)橹谱?ldquo;明示卡”需要去林業(yè)局鑒定，費(fèi)財(cái)又費(fèi)力。其顏姓負(fù)責(zé)人更宣稱，消費(fèi)者如果不放心產(chǎn)品真?zhèn)危麄兛梢园旬a(chǎn)品的相關(guān)信息寫進(jìn)合同里。她同時(shí)表示，如果產(chǎn)品有假，他們可以負(fù)責(zé)退全款，但不承擔(dān)任何法律責(zé)任，比如賠償消費(fèi)者幾倍的價(jià)錢等。
據(jù)了解，“明示卡”雖是一張小卡片，但它卻具有真正的法律效力，顧客購買的紅木家具產(chǎn)品如果與配備的“明示卡”信息不一致，就可憑借“明示卡”通過法律途徑獲得賠償，因此在某種程度上，“明示卡”是消費(fèi)者維護(hù)利益的有力武器，并不是廠家口里可有可無的小卡片。專家稱，無論是賣場(chǎng)管理難度大，還是商戶制作成本高，都不應(yīng)該成為不配備“明示卡”的理由，這實(shí)際上就是無視消費(fèi)者的權(quán)益。
業(yè)界說法：
工商部門對(duì)違規(guī)監(jiān)管不嚴(yán)
紅木新國標(biāo)是國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，其中“明示卡”更具有保護(hù)消費(fèi)者的法律效力。紅博館之所以公然漠視紅木新國標(biāo)的規(guī)定，不予執(zhí)行，其中一個(gè)重要原因是負(fù)責(zé)監(jiān)管的工商部門沒有真正發(fā)揮監(jiān)管職能。
負(fù)責(zé)監(jiān)管紅博館的北京市右安門工商分局一位工作人員告訴北京商報(bào)記者，由于紅木新國標(biāo)剛出臺(tái)不久，對(duì)新國標(biāo)的監(jiān)管職責(zé)劃分很復(fù)雜，工商部門如果接到消費(fèi)者投訴或是在市場(chǎng)抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，會(huì)給予查處，但這并不代表工商部門有時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)管企業(yè)遵守新國標(biāo)的義務(wù)。不過針對(duì)紅博館內(nèi)大部分紅木家具廠商違規(guī)的情況，北京市右安門工商分局已向北京商報(bào)記者表示，將于近日對(duì)紅博館進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，會(huì)立即給予查處。
對(duì)于紅博館內(nèi)大部分紅木廠商無“明示卡”的現(xiàn)象，中國家具協(xié)會(huì)紅木專業(yè)分會(huì)主任招壽田表示震驚：“不應(yīng)該啊！紅木廠商一定要配備‘明示卡’！”他認(rèn)為，作為家居賣場(chǎng)，不應(yīng)該只顧著收取廠商租金，更應(yīng)該時(shí)刻對(duì)商戶進(jìn)行監(jiān)管，紅木廠商不配備“明示卡”說明國家工商部門和賣場(chǎng)的監(jiān)管極不嚴(yán)格。另有業(yè)內(nèi)人士表示，無論新老賣場(chǎng)，都不應(yīng)該以任何借口違反國家制定的標(biāo)準(zhǔn)，否則既得不到消費(fèi)者的信服，無視新國標(biāo)的做法也會(huì)讓企業(yè)的形象受損。
